Com relação à compreensão e à interpretação do texto...

Alternativa correta: B - O servidor deve se atualizar e buscar hábitos e habilidades para lidar com o público.

Tema central da questão: O texto aborda a importância de uma postura ética e profissional na prestação de serviços públicos, destacando a necessidade de atualização e desenvolvimento de habilidades por parte dos servidores para atender adequadamente o público.

Para resolver a questão, é necessário compreender que o texto enfatiza a necessidade de evolução e adaptação dos servidores em relação às suas práticas, bem como a importância de uma atitude ética e profissional no atendimento ao cidadão.

Justificativa da alternativa correta (B): A alternativa B está correta porque reflete fielmente a mensagem do texto, que destaca a importância de os servidores públicos buscarem atualização e desenvolvimento de habilidades para melhorar a interação com o público.

Análise das alternativas incorretas:

A - A sociedade admite cada vez mais condutas inadequadas de servidores públicos.
Esta alternativa está incorreta. O texto afirma o contrário, que a sociedade tolera cada vez menos essas condutas.

C - O patrimônio é o mais importante para as organizações públicas.
Esta alternativa está errada porque, no texto, o patrimônio mais importante mencionado é o relacionamento com o cidadão-usuário, e não o patrimônio material.

D - Na qualidade do atendimento, a postura ética é dispensável.
Esta afirmação está incorreta, uma vez que o texto destaca que a postura ética e profissional é um fator primordial para a qualidade do atendimento.

E - O atendimento presencial é mais importante que o atendimento por telefone ou virtual.
O texto não faz hierarquia entre as formas de atendimento, mas sim enfatiza a qualidade e a ética em qualquer tipo de atendimento, seja presencial, por telefone ou virtual.

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GABarito LETRA B.

O servidor deve se atualizar e buscar hábitos e habilidades para lidar com o público.