Observe os seguintes enunciados: Processo de adotar ide...

A alternativa correta é a A - inovação e criatividade.

A questão aborda dois conceitos fundamentais dentro da Administração Geral, especialmente no que tange à gestão da informação e do conhecimento. Vamos entender um pouco sobre cada um desses conceitos:

O primeiro enunciado faz referência ao processo de adotar ideias e transformá-las em produtos, serviços ou métodos operacionais úteis, que é uma definição clássica de inovação. A inovação pode ser vista como a implementação de um produto (bem ou serviço) novo ou significativamente melhorado, ou de um novo método de produção, de novas formas de distribuição, ou de novos métodos organizacionais nas práticas de negócios, na organização do local de trabalho ou nas relações externas. A inovação é essencial para a competitividade das organizações e para o desenvolvimento de novas soluções para problemas existentes.

O segundo enunciado descreve a capacidade de combinar ideias de uma maneira singular ou de usar associações úteis entre ideias, o que se enquadra na definição de criatividade. A criatividade é muitas vezes vista como a capacidade de gerar ou reconhecer ideias, alternativas ou possibilidades que podem ser úteis na solução de problemas, na comunicação com outros e no entretenimento. Dentro das organizações, a criatividade é a faísca que acende o motor da inovação e permite a criação de novas ideias que podem ser transformadas em valor para a empresa.

As demais opções misturam conceitos que não estão diretamente relacionados com os enunciados. Reengenharia é um processo que visa repensar e redesenhar os processos de trabalho dentro de uma organização, visando a obtenção de melhorias significativas em indicadores de desempenho. Já os benchmarks são pontos de referência utilizados para comparar processos e desempenhos de uma organização com outras, na busca pelas melhores práticas do mercado. Qualidade total é uma abordagem de gestão que busca a excelência em todas as atividades de uma organização, envolvendo todos os seus membros e se estendendo à satisfação do cliente.

Portanto, a compreensão correta dos conceitos de inovação e criatividade é essencial para a resolução da questão e para o entendimento mais amplo da gestão da informação e do conhecimento dentro das organizações. Ao lembrar que inovação está ligada à aplicação de ideias para a criação de valor e que criatividade se refere à geração de novas ideias, fica claro o motivo pelo qual a alternativa A é a correta.