Assinale  a  alternativa  que  apresenta  o  uso  correto  d...

Gabarito: Alternativa A

Vamos analisar a questão, que tem como objetivo avaliar o correto uso da pontuação. A pontuação é um aspecto fundamental da língua portuguesa, pois interfere diretamente na clareza e no significado do texto. Compreender o uso adequado dos sinais de pontuação, como vírgulas, ponto e vírgula, dois-pontos e travessão, é essencial para transmitir a mensagem de forma precisa e eficaz.

A seguir, vou justificar por que a alternativa A está correta e as demais estão incorretas:

Alternativa A: "Atendimento ao público corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de prestar atenção às pessoas com as quais mantemos contato."

Essa alternativa está correta. A pontuação está bem colocada e respeita as regras gramaticais. A vírgula foi usada para separar a expressão "ou seja", que é uma explicação adicional.

Alternativa B: "Quem pratica, o atendimento, deve ser, responsável, adotando, um estado de espírito baseado na gentileza."

Essa alternativa está incorreta. Aqui, há uso excessivo e inadequado de vírgulas. A maioria das vírgulas não tem função sintática e prejudica a fluidez e a compreensão da frase.

Alternativa C: "O bom atendimento é aquele que, procura verdadeiramente, atender – às expectativas, do público."

Essa alternativa também está incorreta. Há vírgulas desnecessárias entre "que" e "procura" e entre "expectativas" e "do". Além disso, o uso do travessão e das vírgulas prejudica a clareza.

Alternativa D: "Por isso é bom ter, em mente que, antes de tudo: a razão do seu trabalho é, o bom atendimento."

Essa alternativa está incorreta pelo uso inadequado de vírgulas e dois-pontos. A vírgula após "ter" e antes de "em mente" é desnecessária, assim como a vírgula após "razão do seu trabalho é".

Alternativa E: "Ao atender o público, é necessário informar, e esclarecer as dúvidas, além de agilizar, o atendimento, e eventualmente, acalmar os ânimos: quando necessário."

Novamente, esta alternativa está incorreta devido ao uso inadequado de vírgulas. Há excessiva segmentação da frase, o que compromete a coesão e a clareza. O uso do dois-pontos também não está apropriado.

Como você pode ver, a alternativa A é a que utiliza a pontuação de maneira correta, respeitando as normas da língua portuguesa e garantindo clareza e coesão ao texto.

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✅ Gabarito: A

A) Atendimento ao público corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de prestar atenção às pessoas com as quais mantemos contato → CORRETO. Temos em destaque uma expressão explicativa que deve ser separada obrigatoriamente por vírgulas.

B) Quem pratica, o atendimento, deve ser, responsável, adotando, um estado de espírito baseado na gentileza → INCORRETO. Pratica alguma coisa. Objeto direto sendo separado incorretamente pela vírgula.

C) O bom atendimento é aquele que, procura verdadeiramente, atender – às expectativas, do público → INCORRETO. Sujeito sendo separado incorretamente pela vírgula.

D) Por isso é bom ter, em mente que, antes de tudo: a razão do seu trabalho é, o bom atendimento → INCORRETO. Predicativo do sujeito sendo separado incorretamente pela vírgula.

E) Ao atender o público, é necessário informar, e esclarecer as dúvidas, além de agilizar, o atendimento, e eventualmente, acalmar os ânimos: quando necessário → INCORRETO. Agilizar alguma coisa. Objeto direto sendo separado incorretamente pela vírgula.

➥ FORÇA, GUERREIROS(AS)!!

GABARITO: LETRA A

ACRESCENTANDO:

USO DA VÍRGULA

Vírgula – indica uma pequena pausa na sentença.

Não se emprega vírgula entre:

• Sujeito e verbo.

• Verbo e objeto (na ordem direta da sentença).

Para facilitar a memorização dos casos de emprego da vírgula, lembre-se de que:

A vírgula:

Desloca

Enumera

Explica

Enfatiza

Isola

Separa

Emprego da vírgula:

a) separar termos que possuem mesma função sintática no período:

- João, Mariano, César e Pedro farão a prova.

- Li Goethe, Nietzsche, Montesquieu, Rousseau e Merleau-Ponty.

b) isolar o vocativo:

- Força, guerreiro!

c) isolar o aposto explicativo:

- José de Alencar, o autor de Lucíola, foi um romancista brasileiro.

d) mobilidade sintática:

- Temeroso, Amadeu não ficou no salão.

- Na semana anterior, ele foi convocado a depor.

- Por amar, ele cometeu crimes.

e) separar expressões explicativas, conjunções e conectivos:

- Isto é, ou seja, por exemplo, além disso, pois, porém, mas, no entanto, assim, etc.

f) separar os nomes dos locais de datas:

- Cascavel, 10 de março de 2012.

g) isolar orações adjetivas explicativas:

- O Brasil, que busca uma equidade social, ainda sofre com a desigualdade.

h) separar termos enumerativos:

- O palestrante falou sobre fome, tristeza, desemprego e depressão.

i) omitir um termo:

- Pedro estudava pela manhã; Mariana, à tarde.

j) separar algumas orações coordenadas

- Júlio usou suas estratégias, mas não venceu o desafio.

Vírgula + E

1)Para separar orações coordenadas com sujeitos distintos:

Minha professora entrou na sala, e os colegas começaram a rir.

2) Polissíndeto:

Luta, e luta, e luta, e luta, e luta: é um filho da pátria.

3) Conectivo “e” com o valor semântico de “mas”:

Os alunos não estudaram, e passaram na prova.

4) Para enfatizar o elemento posterior:

A menina lhe deu um fora, e ainda o ofendeu.

FONTE: RITA SILVA QC.