Considere que a área de TI da SUDAM pretenda colocar em prod...
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Ano: 2013
Banca:
IADES
Órgão:
SUDAM
Prova:
IADES - 2013 - SUDAM - Analista Técnico Administrativo - Tecnologia da Informação |
Q2814141
Arquitetura de Software
Considere que a área de TI da SUDAM pretenda colocar em produção uma nova ferramenta de gestão de Help Desk, utilizando o ITIL como framework para gerenciamento de serviços.
Com base nessa situação hipotética, assinale a alternativa que apresenta processo cujo objetivo é avaliar o impacto dessa mudança na infraestrutura de TI, assegurando o menor risco estratégico e financeiro para a organização.
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