Assinale a alternativa que apresenta os fundamentos e as eta...

A alternativa correta é a letra A: Óticas dos públicos atingidos, intencionalidade, agilidade, continuidade, permanência, unidade e tratamento personalizado.

Essa questão aborda os fundamentos e etapas de um programa de informação e orientação comunitária. Para resolvê-la, é necessário compreender alguns conceitos chave na área de Relações Públicas, principalmente no que tange à comunicação com a comunidade.

Um programa eficaz de informação e orientação comunitária deve contemplar os seguintes elementos:

• Óticas dos públicos atingidos: É crucial considerar as perspectivas e necessidades da comunidade-alvo, entendendo seus problemas, interesses e demandas.
• Intencionalidade: Toda ação de comunicação deve ter um propósito claro e definido.
• Agilidade: A resposta rápida e eficiente é fundamental para a manutenção da satisfação e confiança da comunidade.
• Continuidade: A comunicação deve ser constante, evitando lacunas que possam gerar desinformação ou descrédito.
• Permanência: As ações de comunicação devem ter um caráter duradouro, criando um relacionamento de longo prazo com a comunidade.
• Unidade: A mensagem transmitida deve ser coesa e consistente em todos os canais de comunicação utilizados.
• Tratamento personalizado: A comunicação deve ser adaptada às características específicas de cada segmento da comunidade, oferecendo um atendimento personalizado.

Vamos analisar as alternativas incorretas:

B - Ótica da empresa: A comunicação voltada apenas para a perspectiva da empresa pode ser interpretada como unilateral e desconsiderar as necessidades e expectativas da comunidade.

C - Procrastinação: A procrastinação é o oposto da agilidade. Atrasos na comunicação podem gerar desconfiança e insatisfação na comunidade.

D - Tratamento uniforme: Um tratamento uniforme desconsidera as especificidades dos diferentes públicos, contradizendo a necessidade de um tratamento personalizado.

E - Ótica da empresa e tratamento uniforme: Assim como na alternativa B, focar apenas na ótica da empresa e uniformizar o tratamento não atende às necessidades da comunidade de forma eficaz.

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Vale observar que não se pode conferir tratamento uniforme em um programa de informação e orientação comunitária. Cada comunidade tem a sua respectiva necessidade e características diferenciadas. Desta forma se justifica a escolha pela alternativa A.