Em relação aos indicadores de desempenho utilizados pelas e...

A alternativa correta é a D, que destaca o conhecimento da equipe em relação às atividades realizadas, o comprometimento do colaborador e o quanto os objetivos dele estão alinhados com os da empresa como indicadores de desempenho da equipe.

Para resolver essa questão, é necessário compreender o conceito de indicadores de desempenho ou Key Performance Indicators (KPIs), que são métricas utilizadas para quantificar o desempenho de diversos aspectos de uma organização. No contexto da questão, está-se a falar especificamente dos indicadores de desempenho de uma equipe, que envolvem aspectos mais qualitativos e intangíveis do trabalho em grupo.

O conhecimento da equipe sobre as atividades realizadas é vital para a eficiência operacional e a capacidade de inovação. Equipes bem-informadas e com bom domínio técnico e teórico das suas funções tendem a performar melhor.

O comprometimento do colaborador está intrinsecamente ligado à motivação e ao engajamento com o trabalho. Um alto nível de comprometimento geralmente se traduz em melhores resultados e maior disposição para superar obstáculos.

Por fim, o alinhamento dos objetivos do colaborador com os da empresa é fundamental para garantir que todos estão remando na mesma direção. Quando a equipe entende e se identifica com os objetivos organizacionais, há maior coesão no esforço para alcançá-los, contribuindo para o sucesso da organização como um todo.

As demais alternativas apresentam conceitos que, embora relevantes, não capturam completamente o que o indicador de desempenho da equipe propõe avaliar:

• A alternativa A foca apenas no valor do faturamento, que é um indicador financeiro, não abrangendo outros aspectos do desempenho da equipe.
• A alternativa B menciona a quantidade de pessoas e custos de operação, que são indicadores quantitativos, mas não falam diretamente sobre o desempenho da equipe.
• A alternativa C trata da qualidade do processo e do produto ou serviço, que são indicadores de desempenho importantes, mas não específicos da performance da equipe em si.

Assim, a alternativa D é a resposta certa porque abarca elementos essenciais e mais abrangentes na avaliação do desempenho da equipe, considerando aspectos humanos e estratégicos que são cruciais para o sucesso organizacional.

GABARITO: D.

Desempenho = Competência+Habilidade+Atitude+ Contexto Favorável+ Motivação