O manual que deve “descrever as fases e as operações de cad...

A alternativa correta é a D - métodos operacionais.

A questão aborda o tema de manuais organizacionais e sua importância dentro do contexto de gestão de processos. Na administração geral, um manual de métodos operacionais é uma ferramenta fundamental que detalha os procedimentos, etapas e responsabilidades dentro de uma organização. Este manual serve como um guia para a execução consistente e eficiente dos processos de trabalho. O enunciado destaca aspectos-chave que um manual de métodos deve conter, como a descrição das fases e operações de cada processo, as unidades e pessoas envolvidas, volume de trabalho, tempos de execução e distâncias percorridas.

Para resolver esta questão, você precisa entender que:

• Manual de organização: Detalha a estrutura organizacional, funções e responsabilidades.
• Manual de instruções: Foca em orientações específicas para realizar determinadas tarefas ou operações.
• Manual de formulários: Concentra-se na padronização dos formulários utilizados na organização.
• Manual de métodos operacionais: Descreve detalhadamente cada processo operacional, incluindo as fases e operações, os responsáveis pela execução, o volume de trabalho, os tempos de execução e as distâncias percorridas. Este manual visa a eficiência e a eficácia operacional, sendo a escolha correta, dada a descrição apresentada no enunciado.
• Manual de normas: Apresenta as regras e diretrizes que devem ser seguidas na organização.

Portanto, a alternativa D está correta porque é o manual de métodos operacionais que detalha todo o processo de execução das atividades dentro de uma organização, exatamente como descrito no enunciado da questão.

GAB. D