Em relação à Política Nacional de Humanização, assinale a a...

A alternativa A é a incorreta em relação à Política Nacional de Humanização.

A Política Nacional de Humanização (PNH) tem como objetivo promover uma transformação nos modos de gerir e cuidar dentro do Sistema Único de Saúde (SUS). A PNH é uma política pública que busca melhorar o atendimento à saúde, promovendo o acolhimento, a humanização nos serviços e a inclusão de todos os envolvidos no processo de cuidado: gestores, trabalhadores e usuários.

Análise das alternativas:

A - Os gestores devem definir as formas de gestão de forma hierárquica.

Esta alternativa está incorreta porque a PNH promove uma gestão participativa e não hierárquica. A ideia é que todos os envolvidos tenham voz, reforçando o protagonismo e a corresponsabilidade entre gestores, trabalhadores e usuários na produção do cuidado.

B - Inclui o acolhimento, a escuta, a cooperação e a comunicação adequados.

Esta alternativa está correta pois reflete exatamente os princípios da PNH, que busca um atendimento mais humano e acolhedor, valorizando a escuta qualificada e uma comunicação eficaz.

C - Prevê a inclusão de trabalhadores, usuários e gestores na produção e gestão do cuidado.

Esta alternativa está correta porque, conforme mencionado, a PNH promove a integração e participação de todos os atores nos processos de gestão e cuidado, reforçando a importância da colaboração e inclusão.

D - Prevê a inclusão de trabalhadores, usuários e gestores na produção e gestão dos processos de trabalho.

Esta alternativa também está correta pois a PNH incentiva a participação ativa de todos os envolvidos na organização e execução dos processos de trabalho, garantindo que as ações de saúde sejam mais eficazes e humanizadas.

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Os gestores devem definir as formas de gestão de forma hierárquica.