Com pertinência a ferramentas de gestão de serviços de TIC, ...
Com pertinência a ferramentas de gestão de serviços de TIC, julgue o próximo item.
Uma ferramenta de gestão de problemas tem por objetivo ser
capaz de detectar mudanças que impactam o sistema de TIC,
como, por exemplo, a implantação de um novo software em
determinado componente de comunicação da empresa.