Um sistema com alto grau de usabilidade deve possuir as segu...

Alternativa correta: D

Vamos entender melhor porque a alternativa D está correta e por que as outras não estão.

Primeiro, é importante saber que usabilidade é um conceito central no design de sistemas e interfaces. Refere-se à facilidade com que os usuários podem aprender a usar um sistema, lembrá-lo com facilidade após algum tempo de não uso, e a eficiência e satisfação obtidas ao usá-lo. Um sistema com alto grau de usabilidade geralmente possui as seguintes características:

A - Seguro de operar na variedade de contextos em que será usado: Segurança é uma característica essencial da usabilidade. Um sistema deve ser seguro para operar em diferentes contextos, evitando erros e preservando a integridade dos dados e a segurança do usuário. Isso contribui para a confiança do usuário no sistema.

B - Alto grau de utilidade no sentido de que fará algo que as pessoas querem: A utilidade é outra característica fundamental. Um sistema deve ser útil e atender às necessidades dos usuários. Se não for útil, independentemente de sua usabilidade, ele não será adotado pelos usuários.

C - Fácil de aprender como fazer e fácil lembrar como fazer após algum tempo: Isto se refere à facilidade de aprendizado e memorização, ambos são cruciais para a usabilidade. Um sistema fácil de aprender minimiza a curva de aprendizado e melhora a eficiência dos usuários a longo prazo.

D - Eficiente no sentido de que as pessoas poderão fazer algo sem a necessidade de realizar esforços: Esta alternativa está incorreta porque a eficiência na usabilidade refere-se à capacidade do sistema de permitir que os usuários realizem suas tarefas com rapidez e precisão, mas não sem a necessidade de realizar esforços. Um certo nível de esforço sempre será necessário, mas o objetivo é minimizar esse esforço ao máximo.

E - Eficaz no sentido de conter as funções e o conteúdo de informações adequadas e organizadas de forma apropriada: Eficácia é uma característica chave da usabilidade. Um sistema deve ser eficaz, contendo todas as funções necessárias e informações organizadas de maneira que facilite o uso pelo usuário.

Resumindo, a alternativa D está incorreta porque a definição de eficiência na usabilidade não implica que os usuários não precisem fazer nenhum esforço, mas sim que esse esforço seja mínimo e que o sistema seja rápido e preciso.

Espero que essa explicação tenha ajudado a esclarecer o tema. Se tiver mais dúvidas ou precisar de mais detalhes, estou à disposição!

Usabilidade

Para Benyon, um sistema com alto grau de usabilidade deverá ter as seguintes características:

eficiência - no sentido de que as pessoas poderão fazer coisas mediante uma quantidade adequada de esforço;

eficácia - no sentido de conter as funções e o conteúdo de informações adequadas e organizadas de forma apropriada;

facilidade de aprendizagem - será fácil de aprender como fazer as coisas e será fácil de lembrar como fazê-las após algum tempo;

segurança - será seguro de operar na variedade de contextos em que será usado; e

alto grau de utilidade - no sentido de que fará as coisas que as pessoas querem que sejam feitas.

FONTE: 
https://goo.gl/vWdpok
https://goo.gl/E7Z3Sh