No que concerne à aplicação da entrevista em estudos de usuá...

Para resolver a questão sobre a aplicação da entrevista em estudos de usuário, é importante compreender o papel da entrevista na coleta de dados qualitativos em biblioteconomia. A entrevista é uma ferramenta de pesquisa crucial, pois proporciona uma interação direta entre o entrevistador e o entrevistado, permitindo a descoberta de informações aprofundadas sobre as necessidades e comportamentos dos usuários.

A alternativa correta é: Errado (E).

Vamos justificar o porquê:

O enunciado afirma que, em uma entrevista, os aspectos como movimentos corporais, contato visual, apresentação pessoal e comportamentos são secundários, e que a influência ocorre principalmente por meio de palavras e entonação. Isso está incorreto.

Na prática, uma entrevista é um processo de comunicação rico em elementos verbais e não verbais. Além do conteúdo verbal, como palavras e entonação, são extremamente importantes os aspectos não verbais. Linguagem corporal, como gestos e postura, e o contato visual são fundamentais para estabelecer empatia, compreensão e confiança entre o entrevistador e o entrevistado. Esses elementos podem influenciar significativamente as respostas dos participantes e a dinâmica da entrevista.

Portanto, ao considerar a entrevista em estudos de usuário, deve-se dar a devida atenção a todos os elementos de comunicação, não apenas aos verbais. Esse entendimento é essencial para realizar entrevistas mais eficazes e obter dados mais precisos sobre as necessidades dos usuários.

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A entrevista é um contexto de interação em que o entrevistador conduz a comunicação, influenciando o entrevistado principalmente por meio de palavras e entonação, sendo secundários aspectos como movimentos corporais, contato visual, apresentação pessoal e comportamentos.  

Gab. Errado

Caros colegas, acredito que a banca usou como referência o autor Accart. Mas tanto ele quanto o Grogan fala sobre a importância da comunicação não verbal. Os autores discorrem e reconhecem que em entrevistas ou interações profissionais, o entrevistador influencia o processo não apenas por meio das palavras e entonação, mas também por sua linguagem corporal, contato visual e apresentação pessoal. Ele ressaltam que esses elementos são essenciais para criar um clima de confiança e colaboração.

Ou seja, essa questão está errada por afirmar que trata-se de um elemento secundário, quando na verdade é defendido como essencial, primordial.

Justificativa da banca:

Errado. A entrevista é um método importante e de grande potencialidade pois a situação social em que se desenvolve a entrevista é, em si mesma, uma situação social em que entrevistador e entrevistado interagem, isto é, se influenciam um ao outro, não apenas através das palavras que pronunciam, mas também pela inflexão da voz, gestos, expressões fisionômicas, modo de olhar, aparência e demais atrações pessoais e manifestações de comportamento.