O BPM (Business Process Management) possui duas linhas de pe...

Para resolver a questão, é essencial entender que o BPM (Business Process Management) ou Modelagem de Processos de Negócio se divide em duas áreas principais: a linha organizacional e a linha ferramental. Essa questão foca na identificação de um componente específico da linha ferramental.

A linha ferramental do BPM está diretamente relacionada ao uso de tecnologias que suportam e otimizam os processos de negócio. Portanto, a alternativa correta é a que menciona Tecnologia da Informação, que é o componente essencial da linha ferramental.

Alternativa correta: E - Tecnologia da Informação

Agora, vamos analisar por que as outras alternativas estão incorretas:

• A - Análise: A análise é um componente geralmente associado ao estudo e compreensão de processos na linha organizacional, não específica para a linha ferramental.
• B - Operacionalização: Este termo está relacionado à implementação e execução de processos e não especificamente à tecnologia.
• C - Desenho e redesenho: Refere-se à fase de planejamento e modificação dos processos, também mais alinhado à linha organizacional.
• D - Modelagem e melhoria: Embora a modelagem possa utilizar ferramentas, ela se concentra mais na criação e otimização de processos, sem foco exclusivo na tecnologia.

A alternativa E - Tecnologia da Informação é a correta porque ela faz parte da linha ferramental, que envolve as tecnologias utilizadas para implementar e monitorar processos de negócio.

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Dois grandes subconjuntos de conhecimentos sustentam o conceito BPM: o organizacional e o ferramental.

O grupo de conhecimentos intitulados de organizacional engloba teorias, normas, políticas e metodologias pertinentes a análise, desenho, redesenho, modelagem, organização, implantação, gerenciamento e melhoria de processos de negócio.

O outro grupo é o do ferramental necessário para operacionalizar o primeiro grupo, o do conceito BPM e todos os seus elementos. Neste segundo grupo, o das Tecnologias da Informação, encontra-se o software BPMS.

FONTE: https://goo.gl/eo11bP