O BPM (Business Process Management) possui duas linhas de pe...
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Dois grandes subconjuntos de conhecimentos sustentam o conceito BPM: o organizacional e o ferramental.
O grupo de conhecimentos intitulados de organizacional engloba teorias, normas, políticas e metodologias pertinentes a análise, desenho, redesenho, modelagem, organização, implantação, gerenciamento e melhoria de processos de negócio.
O outro grupo é o do ferramental necessário para operacionalizar o primeiro grupo, o do conceito BPM e todos os seus elementos. Neste segundo grupo, o das Tecnologias da Informação, encontra-se o software BPMS.
FONTE: https://goo.gl/eo11bP
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