Considerando a filosofia da Gestão da Qualidade Total, anali...

A alternativa correta é E - I, III e IV, apenas.

Vamos agora entender o porquê:

Afirmação I: Na gestão da qualidade total, a disseminação de informações é o mandamento que preconiza que todos os planos, metas e objetivos devem ser de conhecimento comum dentro da organização.

Essa afirmação está correta. Na filosofia da Gestão da Qualidade Total (TQM - Total Quality Management), a comunicação eficaz e a disseminação de informações são essenciais para assegurar que todos os membros da organização estejam alinhados com os objetivos e metas estabelecidos. Isso permite uma melhor coordenação e colaboração entre os diferentes níveis hierárquicos e setores da empresa.

Afirmação II: No âmbito de uma organização, a gestão da qualidade total atribui apenas aos Diretores e Gerentes, a responsabilidade pelo alcance da qualidade.

Essa afirmação está incorreta. Na Gestão da Qualidade Total, a responsabilidade pela qualidade é compartilhada por todos os funcionários da organização, não se limitando apenas aos diretores e gerentes. Todos os colaboradores têm um papel a desempenhar na busca pela excelência e melhoria contínua dos processos e produtos.

Afirmação III: A adoção dos conceitos e metodologias da Gestão Total da Qualidade em uma organização evidencia uma estratégia adotada com base nas necessidades de mercado e do cliente.

Essa afirmação está correta. A Gestão da Qualidade Total é focada no atendimento às necessidades e expectativas dos clientes e na adaptação às demandas do mercado. Isso significa que as estratégias e metodologias adotadas devem estar alinhadas com essas necessidades, garantindo satisfação e fidelização dos clientes.

Afirmação IV: A qualidade total engloba ações que envolvem o nível estratégico da organização, o nível operacional e os fornecedores.

Essa afirmação está correta. A Gestão da Qualidade Total é uma abordagem holística que inclui todas as áreas da organização, desde o nível estratégico até o operacional, bem como os parceiros externos como os fornecedores. Isso garante que todos os processos e produtos estejam em conformidade com os padrões de qualidade estabelecidos.

Analisando as alternativas:

Alternativa A: I, II e IV, apenas. Incorreta. A afirmação II está incorreta.

Alternativa B: I e IV, apenas. Incorreta. A afirmação III também está correta.

Alternativa C: I e III, apenas. Incorreta. A afirmação IV também está correta.

Alternativa D: I, II e III, apenas. Incorreta. A afirmação II está incorreta.

Alternativa E: I, III e IV, apenas. Correta. As afirmações I, III e IV estão corretas.

Espero que a explicação tenha ficado clara. Se precisar de mais alguma orientação ou tiver dúvidas adicionais, sinta-se à vontade para perguntar!

a qualidade total envolve todo mundo relacionado ao planejamento organizacional.

Por que excluíram o nível tático da IV afirmação?!

oi? é o nível tático?

até onde eu sei são todos os níveis da organização.... ai ai viu, só podia ser FGV

O fato de não terem mencionado o nível tático não torna a questão errada. Ela fica apenas incompleta, mas não está errada.