A Qualidade, junto com a Reengenharia, implica em uma nova f...

A alternativa correta é a alternativa E. Vamos entender por quê.

Para resolver essa questão, é fundamental ter claro o conceito de Reengenharia e como ela se diferencia de outras abordagens de gestão, como a Gestão da Qualidade Total (TQM).

A Reengenharia é uma abordagem que visa a reestruturação radical dos processos organizacionais, com o objetivo de alcançar melhorias significativas em indicadores de desempenho como custos, qualidade, atendimento e prazo nas entregas. Essa abordagem não se contenta com mudanças incrementais, mas busca transformações profundas e fundamentais.

Agora, vamos analisar cada uma das afirmativas:

I. A reengenharia é uma estratégia empresarial que visa a reestruturação e redução do tamanho da organização, geralmente por meio da eliminação de cargos, departamentos ou mesmo de toda uma divisão.

Essa afirmativa está incorreta. Embora a reengenharia possa resultar na redução de cargos ou departamentos, seu foco principal não é a redução do tamanho da organização, mas sim a melhoria radical dos processos.

II. A reengenharia não representa a introdução de mudanças radicais na organização, pois, para implantá-las e tornar a organização mais competitiva, bastam modificações marginais ou incrementais no dia a dia da organização.

Essa afirmativa está incorreta. A reengenharia é exatamente o oposto disso. Ela busca mudanças radicais e não apenas incrementais.

III. A reengenharia consiste na reestruturação radical de processos organizacionais, a fim de alcançar melhorias significativas em indicadores de desempenho, tais como custos, qualidade, atendimento e prazo nas entregas.

Essa afirmativa está correta. Ela descreve precisamente o objetivo da reengenharia. A reestruturação radical dos processos visa melhorias significativas em múltiplos indicadores de desempenho.

IV. A reengenharia é um processo dinâmico de melhoria contínua que busca inserir no contexto da empresa as melhores práticas adotadas nas empresas do mesmo ramo.

Essa afirmativa está incorreta. Esse conceito se aplica mais à Gestão da Qualidade Total (TQM), que foca na melhoria contínua e na adoção das melhores práticas, não na reengenharia, que busca mudanças radicais.

Portanto, a única afirmativa correta é a III, o que torna a alternativa E a opção correta.

Espero que essa explicação tenha ajudado a clarificar os conceitos de reengenharia e a distinguir as diferentes abordagens mencionadas na questão. Se tiver mais dúvidas, estou à disposição para ajudar!

I - Downsizing

II - nadas a veres. Kaizen talvez (???)

III - Ok

IV - Benchmarking

alternativa e)

A reengenharia é uma ferramenta de ações planejadas e coordenadas para rever e redesenhar diferentes processos das empresas, podendo ser usada em busca de melhorias significativas da produtividade, eficiência e qualidade.

Palavras-chave para reengenharia:

• redesenhar: a reengenharia foca em redesenhar os processo o que geralmente implica em começar tudo do zero. Imagine um prédio que é demolido para que um novo projeto possa ser construído do zero.
• Mudança Radical: a reengenharia busca causar mudanças radicais na organização, diferentemente das abordagens incrementais que fazem melhorias graduais.

Gabarito E

A REENGENHARIA é a análise e a consequente mudança de processos para a obtenção de melhores resultados, só que não é apenas uma pequena mudança, é uma mudança radical. Este processo é uma oposição à terceirização, ao downsizing, à reestruturação e à automação e se preocupa com mudanças bruscas, e não com melhoramentos contínuos. A reengenharia é, portanto, o ato de repensar e reprojetar de forma radical os processos de uma empresa para obter grandes progressos em indicadores críticos de desempenho como custos, qualidade, serviços e agilidade. É o princípio da folha em branco, começar do zero.

São palavras-chaves da reengenharia:

• Reestrutura radical;
• Parte do zero;
• Folha de papel em branco;
• Orientada para processos;
• Não busca melhorias contínuas, nem marginais;
• É começar de novo;
• É fundamental, radical e drástica;
• Não aproveita a estrutura atual.