O processo de operação, que contém as atividades e as tarefa...

Alternativa correta: E - Implementação da modificação.

O tópico abordado nessa questão é o processo de operação dentro da metodologia de desenvolvimento de software, mais especificamente as atividades que fazem parte dessa fase. Conhecimentos sobre as etapas do ciclo de vida do desenvolvimento de software são fundamentais para responder a questão corretamente.

Para entender por que a alternativa "E - Implementação da modificação" é correta, precisamos compreender o que cada alternativa representa no contexto do processo de operação. Este processo focaliza no uso efetivo e apoio do software após sua entrega. Então vejamos:

• Teste operacional: Refere-se à fase de testes realizados no ambiente operacional para garantir que o sistema atende aos requisitos do usuário.
• Suporte ao usuário: Envolve o oferecimento de assistência aos usuários do sistema para facilitar a utilização e a resolução de problemas.
• Operação do sistema: Trata-se da execução efetiva do software, envolvendo as atividades cotidianas para sua operação.
• Implementação do processo: Relaciona-se à concretização das práticas, procedimentos e políticas associadas à operação do software.

A alternativa E, "Implementação da modificação", não faz parte do processo de operação, mas sim do processo de manutenção, que é uma fase distinta do ciclo de vida do software. A manutenção inclui atividades relacionadas à modificação do software após sua entrega para corrigir falhas, melhorar o desempenho ou outros atributos, ou adaptar o produto a um ambiente modificado.

Por isso, a Implementação da modificação está correta como a atividade que não se enquadra no processo de operação, pois diz respeito às mudanças após o início da operação do sistema e não as tarefas rotineiras de operar e dar suporte ao produto de software já em uso.

As atividades do processo fundamental de operação, segundo a ISO/IEC 12207, são:

- Implementação do processo;

- Testes operacionais;

- Operação do sistema; e

- Suporte ao usuário.

FONTE: 

Implantando a Governança de TI

AGUINALDO ARAGON FERNANDES