Com base no texto 'EFICIÊNCIA E ÉTICA', leia as afirmativas ...

A questão é de interpretação de texto e quer que marquemos a alternativa correta. Vejamos:

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I. De acordo com o texto, os conceitos de eficiência, eficácia e efetividade são relevantes para garantir a qualidade do serviço público. O texto afirma, ainda, que eles permitem ao servidor compreender que o cidadão tem direito a ter acesso aos mais elevados níveis de serviços públicos. 

Certo. De acordo com o último parágrafo do texto, "os conceitos de eficiência, eficácia e efetividade são relevantes para garantir a qualidade do serviço público. Eles permitem ao servidor compreender que o cidadão tem direito a ter acesso aos mais elevados níveis de serviços públicos".

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II. De acordo com o texto, a eficiência é uma característica que faz com que o agente público consiga atingir resultados positivos no seu trabalho, ao mesmo texto que eleva os custos e reduz a qualidade dos serviços públicos de saúde e de educação. 

Errado. De acordo com o primeiro parágrafo do texto, "a eficiência é uma característica que faz com que o agente público consiga atingir resultados positivos, garantindo à sociedade uma real efetivação dos propósitos necessários, como, por exemplo, saúde, qualidade de vida, educação etc.". No entanto, em nenhum momento o texto fala que a eficiência "eleva os custos e reduz a qualidade dos serviços públicos de saúde e educação".

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III. De acordo com o texto, o agente público deve pensar na efetividade dos serviços oferecidos, pois, além de destinar recursos para determinados objetivos, é necessário acompanhar a continuidade das ações.

Certo. De acordo com o quarto parágrafo do texto, "o agente público deve pensar também na efetividade dos serviços oferecidos, pois, além de destinar recursos para determinados objetivos, é necessário acompanhar a continuidade das ações".

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Gabarito: Letra C