Julgue o item a seguir. O gerenciamento da qualidade é respo...

Alternativa correta: C - certo

O gerenciamento da qualidade é uma responsabilidade compartilhada por todos os membros de uma organização. Essa premissa está baseada no princípio de que a qualidade deve ser uma preocupação coletiva, desde o nível operacional até a alta gestão.

Na gestão da qualidade, é fundamental que cada colaborador compreenda seu papel e as implicações de suas ações na qualidade dos produtos ou serviços oferecidos. Isso está alinhado com os princípios de grandes sistemas de gestão da qualidade, como a ISO 9001, que enfatizam que a qualidade não é responsabilidade exclusiva de uma única área ou pessoa, mas de toda a organização.

Quando todos na organização estão comprometidos com a qualidade, várias vantagens emergem:

• Melhoria contínua: a identificação e a resolução de problemas tornam-se mais eficazes com a participação de todos.
• Satisfação do cliente: produtos e serviços de maior qualidade atendem melhor às necessidades dos clientes, aumentando sua satisfação.
• Redução de custos: menos retrabalho, desperdícios e falhas, o que contribui para a eficiência operacional.

É importante lembrar que, para que isso funcione de maneira eficiente, a organização deve proporcionar a capacitação adequada e criar um ambiente que incentive a participação e o compromisso de todos com a qualidade.

Portanto, a afirmativa está correta, pois reflete um princípio central da gestão da qualidade: a responsabilidade compartilhada por todos os membros da organização.

Todas as tarefas e processos de uma empresa são importantes para a qualidade.

O Departamento de Qualidade de uma empresa serve para liderar o planejamento e implementação das diversas técnicas para alcançar a qualidade, porém a responsabilidade é de todos.