“Customer Success” é uma mentalidade relativamente nova, ten...

A atuação do Secretário Executivo pode influenciar diretamente na satisfação do cliente externo.

A atuação do profissional do Secretariado Executivo, independente de sua performance, colabora positivamente para o marketing interno.

A atuação do Secretário Executivo influencia na satisfação do cliente externo, porém tem pouca ou nenhuma influência na satisfação do cliente interno.

O Secretário Executivo é isento de responsabilidade com relação ao bom atendimento do cliente interno da empresa, uma vez que o cliente externo é mais importante.

É responsabilidade do Secretário Executivo atender somente o cliente externo da empresa, uma vez que o cliente interno é responsabilidade apenas do departamento de Recursos Humanos.