A chefia ou direção deve comunicar a todos que o objetivo d...

A alternativa correta é a C - normas administrativas.

O tema central da questão é a gestão eficiente em bibliotecas, destacando a importância de se adotar medidas administrativas para garantir que a demanda de informações dos usuários seja atendida de maneira eficaz. Para resolver essa questão, é necessário compreender como a organização e a definição de responsabilidades dentro da biblioteca podem impactar o atendimento ao usuário.

Justificativa para a alternativa correta:

C - normas administrativas: Esta alternativa está correta porque as normas administrativas são essenciais para gerenciar a organização e o funcionamento de uma biblioteca. Elas definem procedimentos, regras e responsabilidades que ajudam a garantir que o atendimento aos usuários seja realizado de maneira adequada e eficiente. No contexto da questão, as normas administrativas incluem a alocação de pessoal e a definição de tempos adequados para o atendimento, o que contribui para um serviço de referência eficaz.

Análise das alternativas incorretas:

A - arranjo físico: O arranjo físico refere-se à disposição dos móveis e dos recursos dentro da biblioteca. Embora um bom arranjo físico possa facilitar o acesso à informação, ele não está diretamente relacionado à definição de responsabilidades administrativas ou à determinação de tempos de atendimento.

B - normas técnicas: Normas técnicas são padrões que garantem a qualidade e consistência dos produtos e serviços. Na biblioteconomia, elas podem se referir a sistemas de catalogação, por exemplo. No entanto, elas não tratam diretamente da gestão de pessoal ou da definição de responsabilidades administrativas para o atendimento ao usuário.

D - treinamento de usuários: O treinamento de usuários diz respeito à capacitação dos usuários para que possam utilizar melhor os recursos da biblioteca. Enquanto isso é importante para o uso eficaz da biblioteca, não tem relação direta com a organização administrativa interna ou com a alocação de pessoal para atender às demandas informacionais.

E - seleção e treinamento de pessoal: Embora a seleção e o treinamento de pessoal sejam fundamentais para o funcionamento eficaz de uma biblioteca, a questão foca na definição de normas e responsabilidades. A seleção e o treinamento são aspectos que precedem a atuação dentro dos parâmetros administrativos estabelecidos pelas normas.

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