Os resultados dos programas de treinamento podem ter sua av...

A) do treinamento em si

B) dos cargos;

C) organizacional;

D) dos recursos humanos;

GAB. D

De acordo com Chiavenato (2004), a avaliação dos programas de treinamento pode ser feita em quatro níveis:

1. Avaliação no nível organizacional:

• Aumento da eficácia organizacional.

• Melhora da imagem da empresa.

• Melhora do clima organizacional.

• Melhor relacionamento entre empresa e funcionários.

• Melhor atendimento ao cliente.

• Facilidade de mudanças e inovação.

• Aumento da eficiência.

• Envolvimento dos gerentes nas práticas de treinamento.

2. Avaliação no nível de recursos humanos:

• Redução da rotatividade e absenteísmo do pessoal.

• Aumento da eficácia individual e grupal dos empregados.

• Elevação dos conhecimentos das pessoas.

• Mudanças de atitudes e comportamentos das pessoas.

• Aumento das competências das pessoas. 

• Melhora da qualidade de vida no trabalho (QVT).

3. Avaliação no nível dos cargos:

• Adequação das pessoas aos requisitos exigidos pelos cargos.

• Melhora do espírito de grupo e da cooperação.

• Aumento da produtividade.

• Melhora da qualidade.

• Redução do índice de acidentes no trabalho.

• Redução do índice de manutenção de máquinas e equipamentos.

4. Avaliação no nível de treinamento:

• Alcance dos objetivos do treinamento.

• Retorno dos investimentos efetuados em treinamento.

CHIAVENATO, Idalberto Gestão de pessoas : o novo papel dos recursos humanos nas organizações / Idalberto Chiavenato. -- 4. ed. -- Barueri, SP : Manole, 2014.