Embora os processos que se relacionem diretamente com a exp...

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Q1991893

Ano: 2022 Banca: FGV Órgão: TRT - 16ª REGIÃO (MA) Prova: FGV - 2022 - TRT - 16ª REGIÃO (MA) - Analista Judiciário - Área Administrativa - Qualquer Área |

Q1991893 Administração Geral

Embora os processos que se relacionem diretamente com a experiência dos clientes da organização sejam classificados como primários, existem também os processos de gerenciamento, que são de grande importância por permitirem

determinar o nível de interação com outras organizações, por meio de comunicação institucional.

monitorar e avaliar as atividades organizacionais, visando garantir o cumprimento de seus objetivos e metas de desempenho.

promover uma atuação de forma interdepartamental, agregando valor essencialmente a outros processos da cadeia de valor.

gerenciar recursos de infraestrutura, servindo de base para a adequada execução dos processos primários.

agregar valor imediato aos consumidores, utilizando a entrega de produtos e serviços como missão básica.

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