Um bom atendimento ao público deve seguir princípios fundame...

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Ano: 2025 Banca: Prefeitura de Bauru - SP Órgão: Prefeitura de Bauru - SP Prova: Prefeitura de Bauru - SP - 2025 - Prefeitura de Bauru - SP - Assistente em Gestão Administrativa - Atendente |

Q3289094 Não definido

Um bom atendimento ao público deve seguir princípios fundamentais amplamente conhecidos para garantir cordialidade, eficiência e satisfação do cliente. Qual das atitudes a seguir é considerada adequada?

Evitar contato visual para não intimidar o cliente.

Utilizar uma linguagem técnica e formal, sem necessidade de adaptação aos diferentes públicos atendidos, mesmo que estes fiquem sem compreender o que se está sendo dito.

Demonstrar paciência e escuta ativa, respondendo às dúvidas de forma clara e objetiva.

Agilizar o atendimento sem permitir que o cliente exponha todas as suas necessidades.

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