Para avaliar a qualidade de uso de um software de aplicação ...

A alternativa correta é a A - percurso cognitivo com interação exploratória.

A questão aborda o tema da qualidade de uso de um software, focando em aspectos como a facilidade de aprendizado e interatividade. Estes são critérios importantes ao considerar a usabilidade de um aplicativo para dispositivos móveis, pois impactam diretamente na experiência do usuário e na eficiência com que ele pode realizar tarefas usando o aplicativo.

Para resolver essa questão, é necessário compreender diferentes métodos de testes de software e saber qual deles é mais apropriado para avaliar a qualidade de uso, de acordo com os aspectos mencionados. Os métodos listados nas outras alternativas são mais adequados para testes de funcionalidade, desempenho e segurança, mas não são projetados especificamente para avaliar a experiência do usuário.

O percurso cognitivo é uma técnica usada para avaliar o processo de pensamento do usuário ao interagir com o aplicativo. Com um foco na interação exploratória, essa técnica permite que os testadores observem e analisem como os usuários aprendem a utilizar o aplicativo e como eles interagem com a interface. Isso é feito através da simulação do processo cognitivo de um novo usuário ao realizar tarefas, considerando suas expectativas e experiências anteriores com interfaces semelhantes.

A aplicação de testes de percurso cognitivo com interação exploratória é fundamental para identificar problemas de usabilidade que poderiam afetar negativamente a habilidade do usuário de aprender a usar o aplicativo e realizar tarefas de forma eficiente. Desta forma, ao identificar esses problemas, os desenvolvedores podem realizar ajustes para melhorar a interatividade e a experiência geral do usuário.

Portanto, a alternativa A está correta porque esse tipo de teste é o mais adequado para avaliar como o software afeta a experiência do usuário em termos de aprendizado e interatividade, que era exatamente o que a questão pedia para ser avaliado.

Percurso Cognitivo

Percurso Cognitivo é uma técnica em que um avaliador isento percorre caminhos por uma determinada interface buscando se colocar no lugar do usuário e verificar se há algum problema potencial para o mesmo e tenta prever onde haverá dificuldades de interação.

Não se baseia só em princípios de design e usabilidade, mas nos efeitos que a interface terá sobre o usuário, no sentido de suas habilidades e expectativas. A técnica assemelha-se a uma análise de tarefas (com a diferença de que esta usa como métrica o número absoluto de sub-tarefas, enquanto o percurso cognitivo considera também a complexidade de cada uma dessas sub-tarefas). O percurso cognitivo tem foco no aprendizado do sistema interativo.