Por meio da análise de melhoria de processos, a gestão de qu...

Gabarito: D

A análise de melhoria de processos é uma ferramenta crucial na gestão de qualidade, tanto no setor público quanto no privado. Essa análise visa otimizar o funcionamento das organizações através de diversas características e etapas. Vamos entender o porquê de cada alternativa ser correta ou incorreta.

Alternativa A: "O planejamento da análise de melhoria de processos, que tem como pressuposto o reconhecimento do sistema e a definição de um plano de ação."

Essa alternativa está correta. O planejamento é uma fase inicial crucial na melhoria de processos. Ele envolve o reconhecimento do sistema existente e a definição de um plano de ação para implementar melhorias. Sem um planejamento adequado, quaisquer esforços de melhoria provavelmente serão ineficazes.

Alternativa B: "A gestão de qualidade, que pode ser aplicada a qualquer estrutura organizacional, desde a mais simples à mais complexa, apenas alterando-se o método."

Essa alternativa também está correta. A gestão de qualidade é versátil e pode ser adaptada para qualquer estrutura organizacional. A complexidade da organização pode demandar diferentes métodos, mas os princípios gerais de melhoria de processos se aplicam universalmente.

Alternativa C: "O planejamento das metas e métodos, a execução das tarefas, a verificação dos dados coletados e a correção dos erros encontrados."

Mais uma alternativa correta. Esta alternativa descreve o ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act), que é um método amplamente utilizado na gestão de qualidade para a melhoria contínua de processos. Ele envolve o planejamento (Plan), execução (Do), verificação (Check) e correção (Act).

Alternativa D: "A identificação do funcionamento e dos tipos de processos, não influencia, pois a técnica aplicada na análise é invariável."

Esta alternativa está incorreta. A identificação do funcionamento e dos tipos de processos é uma etapa crucial na análise de melhoria de processos. Diferentes processos podem exigir diferentes técnicas e abordagens para serem otimizados. Portanto, a técnica não é invariável; ela deve ser ajustada com base na compreensão detalhada dos processos envolvidos.

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