No contexto da assistência nos serviços de saúde, evidênci...

Alternativa correta: A - protocolos específicos, barreiras de segurança nos processos de trabalho e educação permanente.

A questão aborda a temática da segurança e qualidade na assistência em serviços de saúde. Especificamente, discute os fatores que contribuem para erros e suas consequências, como a precariedade dos serviços, falta de dimensionamento adequado de pessoal, carga horária excessiva e má remuneração dos profissionais. Além disso, menciona que a incorporação de tecnologias mais elaboradas pode introduzir riscos adicionais. No entanto, salienta a importância da prevenção e redução de riscos e danos através de estratégias simples e efetivas.

Para resolver a questão, é necessário conhecer diferentes estratégias que contribuem para a segurança do paciente e a qualidade dos cuidados de saúde. Vamos analisar as alternativas:

A - protocolos específicos, barreiras de segurança nos processos de trabalho e educação permanente:

Essa é a alternativa correta. A utilização de protocolos específicos garante a padronização das condutas e minimiza a ocorrência de erros. Barreiras de segurança nos processos de trabalho funcionam como mecanismos de defesa que evitam erros ou mitigam seus efeitos. Já a educação permanente mantém os profissionais atualizados e preparados para lidar com novas tecnologias e procedimentos, além de promover uma cultura de segurança.

B - protocolos específicos, notificação de eventos adversos e educação permanente:

Essa alternativa está parcialmente correta, mas omite as barreiras de segurança nos processos de trabalho, que são fundamentais para a prevenção de erros. A notificação de eventos adversos é importante para identificar e analisar falhas, mas, sem as barreiras de segurança, a prevenção não é tão eficaz.

C - protocolos específicos, dimensionamento de pessoal, diminuição de custos e educação permanente:

A alternativa menciona protocolos específicos e educação permanente, que são corretos. No entanto, inclui dimensionamento de pessoal e diminuição de custos, que não são diretamente mencionados como estratégias de prevenção e redução de riscos e danos na questão. O dimensionamento de pessoal é uma medida importante para a qualidade do serviço, mas a diminuição de custos pode, paradoxalmente, comprometer a segurança se mal implementada.

D - protocolos específicos, pesquisa de satisfação do cliente e barreiras de segurança nos processos de trabalho:

Embora inclua protocolos específicos e barreiras de segurança nos processos de trabalho, a alternativa menciona pesquisa de satisfação do cliente, que, apesar de relevante para a avaliação da qualidade do serviço, não se enquadra diretamente como uma estratégia específica de prevenção e redução de riscos e danos.

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A questão aborda os fatores que contribuem para erros nos serviços de saúde e as estratégias para prevenir e reduzir riscos e danos. A resposta correta, alternativa A, inclui três elementos-chave: protocolos específicos, barreiras de segurança nos processos de trabalho e educação permanente. Protocolos específicos são conjuntos de procedimentos padronizados que orientam a prática clínica para garantir um cuidado seguro e eficaz. Barreiras de segurança nos processos de trabalho referem-se a medidas preventivas que protegem contra erros, como a dupla checagem de medicamentos ou a identificação correta do paciente. Por fim, a educação permanente é essencial para manter os profissionais atualizados sobre as melhores práticas e para promover uma cultura de segurança. As outras alternativas são incorretas porque, embora a notificação de eventos adversos (alternativa B) seja importante para melhorar a segurança do paciente, ela é uma medida reativa e não uma estratégia proativa como as mencionadas na alternativa correta. O dimensionamento de pessoal e a diminuição de custos (alternativa C) são importantes questões administrativas, mas não são estratégias diretas de prevenção de erros. Por fim, a pesquisa de satisfação do cliente (alternativa D) pode ser útil para avaliar a percepção do atendimento, mas não se relaciona diretamente com a prevenção de riscos e danos no contexto clínico.