A qualidade total visa aumentar a satisfação do consumidor ...

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Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração (HC-UFG) |

Q2800473 Administração Geral

A qualidade total visa aumentar a satisfação do consumidor com o produto ou serviço. Assinale a alternativa que apresenta um aspecto que NÃO é proporcionado por um programa de qualidade total.

Melhoria na qualidade e projeto do produto.

Aperfeiçoamento nos serviços prestados aos consumidores.

Redução dos custos operacionais.

Redução das perdas ao longo do processo de fabricação.

Resposta para o desafio da produtividade e da competição.

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