Um analista administrativo recomendou ao Secretário de Saúde...

Construir os departamentos com foco nos serviços, incluindo as mais diversas especialidades em cada um deles?

Senhor, perdoai a FGV!

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROGRAMA, PRODUTO ou SERVIÇO: o agrupamento dos recursos é feito de acordo com as atividades inerentes a cada um dos programas, produtos ou serviços da organização. Nesse modelo todos os departamentos estão focados nos seus respectivos produtos ou serviços. 

Vantagens: 

- Aumento de coordenação entre os diversos departamentos de cada divisão;

- Facilita a coordenação interdepartamental ligada ao mesmo produto ou serviço;

- Maior capacidade de inovação e flexibilidade.

Desvantagens:

- Enfraquecimento da especialização, pois os especialistas ficam espalhados pela organização;

- Duplicação de custos, dependendo do produto ou serviço;

- Demora no reconhecimento de melhorias, modificações ou eliminações de produtos ou serviços, pois cada departamento é responsável pela defesa de seus produtos e/ou serviços e de seus próprios objetivos divisionais.

Fonte: Rodrigo Rennó e Giovanna Carranza.

Gabarito: letra E

A FGV utiliza como sinônimos a Departamentalização por Programas e a por Projetos. O foco é nos serviços pela característica do órgão, mas a grande "sacada" é a parte das "mais diversas especialidades em cada um deles", típicos de um projeto ou programa. Como exemplo temos o PROGRAMA PACTO PELA VIDA, em Pernambuco, que envolve profissionais de diversas áreas (saúde, educação, cultura, segurança) para um propósito maior: reduzir a violência no estado.

Fonte: Elizabeth Moreira - CERS

É sinonimo de projeto ou produto e serviço?

Conforme cita Chiavenato, a vantagem de uma departamentalização por projetos seria:  "a enorme concentração de diferentes recursos em uma atividade complexa e que exige pontos definidos de início e término, com datas e prazos determinados".

 

Salvo melhor juízo, como a questão cita o fato de incluir várias especialidades em cada um dos serviços, remete à departamentalização por programa ou projeto.