Em relação aos dois primeiros ambientes de atuação, assinale...

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Q320210

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Pedagogo |

Q320210 Administração Geral

Há diferentes ambientes de atuação na implementação da Gestão da Qualidade em uma organização. Considerase, de forma ampla, que a Gestão da Qualidade envolve ações de 3 naturezas distintas, como mostra o quadro a seguir.

Em relação aos dois primeiros ambientes de atuação, assinale a alternativa incorreta.

Em ambientes de atividades industriais, a produção e consumo são nitidamente separados.

Em ambientes de atividades industriais, há pequena interação direta com o cliente.

Em ambientes de geração de serviços, não há como separar produção e consumo.

Em ambientes de geração de serviços, o cliente interfere somente ao longo do tempo.

Existem atividades mistas, que envolvem produtos e serviços, como no caso do comércio.

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Em relação aos dois primeiros ambientes de atuação, assinale...

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