A modalidade de teleatendimento pode ser síncrona, com inte...

Vamos analisar a questão sobre telefonoaudiologia, que se refere aos atendimentos de fonoaudiologia mediados por tecnologias da informação e comunicação. Este é um tema muito relevante atualmente, especialmente devido à pandemia da Covid-19, que impulsionou a necessidade de atendimentos à distância.

A alternativa apresentada para julgamento é:

"A modalidade de teleatendimento pode ser síncrona, com interação ao vivo entre os participantes, ou assíncrona, quando a interação é realizada somente por escrito, via chat, por exemplo."

De acordo com o gabarito, a resposta é Errada.

Justificativa:

A modalidade de teleatendimento pode ser tanto síncrona quanto assíncrona, mas o que define essas modalidades não é o meio de comunicação (escrito ou falado), e sim o tempo da interação.

- Interação síncrona: ocorre em tempo real, permitindo que os participantes interajam ao mesmo tempo. Exemplos disso incluem videochamadas e chamadas telefônicas.

- Interação assíncrona: não ocorre em tempo real, o que significa que os participantes não precisam estar simultaneamente envolvidos. Exemplos incluem e-mails, mensagens de voz ou até gravações de vídeo, que podem ser acessadas a qualquer momento.

O erro na alternativa está na afirmação de que o formato assíncrono é definido por ser "somente por escrito, via chat". A interação assíncrona pode ocorrer de diferentes formas, não se limitando ao texto escrito.

Estratégia para questões semelhantes: Ao analisar descrições de modalidades de comunicação, preste atenção nos aspectos temporais e não apenas no meio utilizado. Identifique se a interação exige a presença simultânea dos envolvidos ou permite uma resposta posterior, pois isso define se ela é síncrona ou assíncrona.

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