Qual afirmativa não está correta sobre o ITIL v4?

Question

Qual afirmativa não está correta sobre o ITIL v4?  Alternativa A: O cerne do ITIL v4 é o Sistema de Valor do Serviço
(SVS), que orienta a criação, entrega e melhoria
contínua dos serviços de Tl, garantindo que esses
serviços gerem valor para os clientes e para a
organização.  Ou Alternativa B: A ITIL v4 substitui a necessidade de metodologias
ágeis, pois fornece um conjunto fixo de práticas para
a gestão de TI.  Ou Alternativa C: As quatro dimensões da gestão de serviços
(organizações e pessoas, informação e tecnologia,
parceiros e fornecedores, fluxos de valor e
processos) são um componente central do modelo
ITIL v4.  Ou Alternativa D: O ITIL v4 abrange toda a gestão de serviços de TI,
incluindo governança, estratégia, melhoria continua,
suporte ao usuário, gestão de mudanças e riscos. Ou Alternativa E: O ITIL v4 permite melhorar a entrega de serviços de
TI, garantindo qualidade, eficiência e alinhamento
com os objetivos do negócio.

Fundação CETAP · Accepted Answer

Alternativa [B] A ITIL v4 substitui a necessidade de metodologias
ágeis, pois fornece um conjunto fixo de práticas para
a gestão de TI.

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