De acordo com as normas gerais e fluxos da regulação, qual d...

Para responder corretamente à questão sobre as normas e fluxos da regulação no atendimento feito pelo Telefonista Auxiliar de Regulação Médica na Central de Regulação Médica de Urgências, é importante entender o papel crucial desse profissional. O telefonista auxiliar é responsável por receber as ligações e encaminhá-las da forma mais eficiente e correta, especialmente em situações que envolvem urgência médica.

A alternativa correta é a A. Essa alternativa afirma que o Telefonista Auxiliar deve repassar imediatamente ao médico regulador os chamados que envolvem solicitações de socorro de urgência, após a devida identificação e localização do solicitante. Isso está de acordo com os protocolos de urgência, que exigem uma resposta rápida e eficiente para garantir que os recursos médicos sejam mobilizados o mais rápido possível.

Agora, vamos analisar por que as outras alternativas estão incorretas:

B - A afirmação sugere que o Telefonista Auxiliar deve manter todos os chamados na linha até a intervenção do médico, incluindo trotes e enganos. Isso é incorreto, pois trotes e enganos não devem consumir o tempo e os recursos da central de regulação, que devem ser dedicados a emergências reais.

C - A alternativa afirma que a central pode ser acessada por qualquer número de telefone desde que seja gratuito. Isso é incorreto porque existe um número específico e oficial para chamadas de emergência, como o 192 no caso do SAMU no Brasil, garantindo que a ligação seja direcionada adequadamente.

D - A afirmação de que o funcionamento da Central de Urgências é limitado a dias úteis está errada. As centrais de regulação médica de urgências funcionam 24 horas por dia, todos os dias da semana, pois emergências médicas podem ocorrer a qualquer momento.

Compreender o papel e os procedimentos corretos da Central de Regulação Médica de Urgências é essencial para a eficiência do serviço de urgência e para a segurança dos pacientes. Espero que essas explicações ajudem você a se preparar melhor para o seu concurso.

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