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Ano: 2023 Banca: UFSC Órgão: UFSC Prova: UFSC - 2023 - UFSC - Assistente em Administração |
Q2170057 Administração Geral
Vinícius é servidor de uma universidade federal e está realizando um curso de especialização sobre o ambiente universitário. Em uma das disciplinas que está cursando, ele destacou alguns trechos para inserir na apresentação que terá que fazer:
Primeiro trecho: “É comum que as organizações, incluindo as universidades federais, tenham que lidar com informações insuficientes sobre uma grande quantidade de fatores ambientais, ao mesmo tempo em que tais fatores mudam muito rapidamente.”
Segundo trecho: “Os stakeholders de uma organização podem ser externos ou internos.”
Terceiro trecho: “Quando a importância do stakeholder não é crítica para a organização e a incerteza de sua atuação é baixa, a organização deve limitar-se a acompanhar as principais tendências e forças do ambiente organizacional, sem desenvolver ações específicas em relação a esse stakeholder.”
Com base no tema “ambiente organizacional”, assinale a alternativa correta.
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GABARITO E

A incerteza ambiental significa que os gerentes não têm informações suficiente sobre os fatores ambientais para compreender e antecipar as necessidades e mudanças do ambiente.

stakeholders = partes interessadas

A Análise dos Stakeholders é um processo sistemático de coleta e análise de informação sobre os interesses, objetivos e preferências dos interessados para se mapear os riscos e as necessidades de comunicação do projeto. Resumidamente, as etapas são estas:

  • O primeiro passo é determinar quem pode afetar o projeto. A lista deve ser exaustiva como dissemos.

  • O segundo passo é identificar os pontos de contato de cada interessado com o projeto. Pessoas que estão realizando o trabalho diariamente têm maior influência do que fornecedores pontuais.

  • O terceiro passo é identificar como cada interessado pode ajudar e atrapalhar o andamento do projeto, são as influências positivas e negativas.

  • O quarto passo é quantificar os graus de poder/influência e interesse de cada interessado. Isso pode ser subjetivo obtido a partir do levantamento do comportamento passado ou mais objetivo usando um modelo probabilístico. 

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