Julgue o item subsequente. No composto de marketin...
No composto de marketing, o 'P' de produto vai além da mera oferta de bens tangíveis, englobando serviços e aspectos como forma, design, embalagem, qualidade, garantia, assistência técnica e serviços adicionais, representando tudo aquilo que é oferecido aos clientes.
Gabarito comentado
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A alternativa correta é: C - certo.
No contexto do planejamento estratégico de marketing, o composto de marketing é fundamental para entender como uma empresa oferece valor aos seus clientes. Este composto é comumente conhecido como os 4Ps do Marketing: Produto, Preço, Praça (distribuição) e Promoção.
Produto é o primeiro desses elementos e é mais abrangente do que muitos imaginam. Não se limita apenas ao bem tangível que o consumidor pode adquirir. Vai além, englobando também serviços e diversos outros atributos que enriquecem a oferta ao cliente, como:
- Forma e design: aspectos visuais e funcionais que tornam o produto atraente e diferenciado.
- Embalagem: importante tanto para a proteção quanto para a comunicação do produto.
- Qualidade: nível de excelência percebido pelo consumidor.
- Garantia e assistência técnica: oferecem segurança e suporte ao cliente, aumentando a confiança na compra.
- Serviços adicionais: podem incluir entrega, instalação, e qualquer outro suporte que adicione valor ao cliente.
Portanto, o item a julgar na questão está correto ao afirmar que o 'P' de produto inclui todos esses aspectos, representando tudo aquilo que é oferecido aos clientes.
Compreender essa abrangência é essencial para qualquer profissional de marketing, pois influencia diretamente na forma como o produto será percebido pelo mercado e, consequentemente, no sucesso da estratégia de marketing como um todo.
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Comentários
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GABARITO: C.
Definição perfeita!
A afirmação está correta. **O conceito de "produto" no composto de marketing, também conhecido como os 4 Ps (Produto, Preço, Praça e Promoção), vai além dos bens tangíveis, abrangendo serviços e diversos aspectos que agregam valor à oferta**.
Alguns exemplos mencionados na fonte incluem:
* **Serviços**: cursos online, como o de vendas e negociação no site de empresas do ramo.
* **Forma e design**: diferentes modelos e cores de um celular.
* **Embalagem, qualidade e garantia**: características importantes na percepção do valor do produto.
* **Assistência técnica e serviços adicionais**: elementos que podem influenciar a decisão de compra.
Portanto, **o "produto" no composto de marketing representa a totalidade da oferta que a empresa disponibiliza ao mercado, buscando satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes, indo além da simples venda de um bem mat
erial**.
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