Julgue o item subsequente.  Na gestão de conflitos, é res...

Alternativa correta: C - Certo.

Vamos entender por que essa alternativa está correta e discutir o tema da questão, que aborda a gestão de conflitos no ambiente de trabalho, um tópico essencial em Gestão de Pessoas.

Em uma equipe ou organização, conflitos podem surgir por diversos motivos, como diferenças de opinião, interesses ou valores. Um líder eficaz deve estar preparado para atuar como mediador nesses casos.

O papel do líder como mediador envolve:

• Manter uma postura imparcial: o líder não deve tomar partido, mas sim facilitar o diálogo entre as partes envolvidas.
• Fornecer suporte necessário: isso pode incluir oferecer um ambiente seguro para conversação, promover uma comunicação clara e ajudar as partes a encontrarem soluções.
• Evitar que os conflitos escalem: é fundamental intervir antes que os conflitos afetem negativamente o ambiente de trabalho e, consequentemente, a produtividade e o bem-estar da equipe.

A questão está correta ao afirmar que a atuação do líder como mediador é fundamental para evitar que os conflitos tomem proporções maiores e afetem negativamente o ambiente de trabalho.

Agora, sobre as alternativas incorretas:

• Errado: Se a questão sugerisse que o líder deveria tomar partido ou que a mediação não é parte crucial de suas responsabilidades, estaria incorreta. Um líder que não atua de forma imparcial ou que não intervém pode agravar os conflitos em vez de resolvê-los.

Então, ao julgar o item, devemos reconhecer a importância da mediação eficaz por parte do líder na gestão de conflitos, como bem descrito na questão. A alternativa C é a correta pois enfatiza essa responsabilidade crucial do líder.

Espero que esta explicação tenha ajudado a clarear o conceito e a importância da gestão de conflitos no ambiente de trabalho. Qualquer dúvida, estou à disposição para esclarecer!

Uma das principais responsabilidades de um líder na gestão de conflitos é atuar como um agente de comunicação eficiente. Através de uma comunicação clara, aberta e assertiva, o líder pode identificar as causas subjacentes dos conflitos e ajudar a encontrar soluções adequadas. Isso envolve ouvir todas as partes envolvidas, entender suas perspectivas e necessidades, e ajudar a criar um ambiente seguro onde as pessoas se sintam confortáveis em expressar suas preocupações e

Discordo do gabarito como sendo correto.

Quando necessita de um MEDIADOR, pode ser uma terceira pessoa imparcial externa à organização.

Nesta questão, eu entraria com pedido de anulação.