O sistema de informações logísticas – SIL é um subsistema do...

Gabarito: Alternativa A

Vamos entender detalhadamente o tema abordado na questão, que é o sistema de informações logísticas (SIL). Este é um subsistema do sistema de informações gerenciais (SIG) e sua principal função é fornecer informações específicas para a administração logística. O SIL é crucial para a eficiência operacional e a tomada de decisões em diferentes níveis da organização.

É necessário compreender que as necessidades logísticas são divididas em níveis dentro da organização, cada um com sua própria natureza de atividade e abrangência. Os principais níveis mencionados são:

• Nível Operacional: Focado nas transações e consultas diárias. Exemplos: andamento de pedidos, verificação de estoque, preparação de manifestos e cotações de frete.
• Nível Tático: Envolve o planejamento e controle táticos, com um ciclo de replanejamento geralmente entre um dia e um ano. Supervisores de primeira linha operam neste nível, controlando a utilização de espaço, estoques e produtividade da mão-de-obra.
• Nível Estratégico: Relacionado ao planejamento de longo prazo, definição de metas, políticas e objetivos. Este nível decide sobre toda a estrutura logística e os recursos necessários.

A alternativa correta, ou seja, a INCORRETA, é a alternativa A. Vamos entender o motivo:

Alternativa A: A afirmação de que o terceiro nível pertence ao planejamento e controles táticos e se estende ao nível operacional, com um ciclo de replanejamento menor que um ano e maior que um dia, está incorreta. Este ciclo descrito não é consistente com a ideia de um nível tático, que geralmente possui um ciclo de planejamento e replanejamento mais frequente e abrangente, mas não específico como um dia. O ciclo descrito estaria mais adequado a tarefas operacionais diárias e não táticas.

As demais alternativas estão corretas dentro do contexto apresentado:

• Alternativa B: Corretamente identifica o nível mais baixo da organização, focado em transações e consultas.
• Alternativa C: Dá exemplos precisos de atividades do nível mais baixo.
• Alternativa D: Fala corretamente sobre o segundo nível, que envolve supervisores de primeira linha.
• Alternativa E: Descreve corretamente o planejamento estratégico e suas responsabilidades.

É fundamental para a preparação de concursos públicos entender a estrutura e funções dos diferentes níveis de um sistema de informações logísticas. Este conhecimento é essencial para responder questões similares com clareza e precisão.

gabarito A   

Nível 1 – Transações (portanto operacional) - nível mais baixo da organização observa as transações e as consultas. O que ele faz? Exemplos de atividades do nível mais baixo são consultas sobre andamento de pedidos, verificação de estoque, cotações de frete.

Nível 2 - controle de gestão (portanto tático – MAS ‘supervisor’, algo como “sendo uma extensão do nível operacional”) – O que ele faz? Segundo nível, de baixo para cima, envolve o uso de informação pelos supervisores de primeira linha. Supervisores de depósitos devem controlar a utilização de espaço, estoques e produtividade da mão-de-obra nas operações de atendimento de pedidos.

Nível 3 - análise de decisão – um nível de gestão acima, ex: gestor da área.

Nível 4 - , o que ele faz? Planejamento estratégico envolve a definição de metas, políticas e objetivos, decidindo toda a estrutura logística e, portanto, os recursos necessários para executar a distribuição e o suprimento.

Errada: “terceiro nível pertence ao planejamento e controles táticos, sendo uma extensão do nível operacional à medida que seu ciclo de replanejamento for geralmente menor que um ano e maior que um dia”. Seria o segundo nível que faz isso. 

"O terceiro nível, análise de decisão, enfatiza o uso da informação no processo de tomada de decisão para auxiliar os executivos a identificar, avaliar e comparar alternativas logísticas táticas e estratégicas."

Não fala em controle no terceiro nível, o que invalidaria a alternativa "a".

Fonte: Logística Empresarial, BOWERSOX, pág. 177