A comunicação é essencial para o gradativo alcance da conson...

A alternativa correta é: D - I, III e V.

Explicação do Tema:

A questão aborda a comunicação organizacional, especificamente os tipos de canais formais de comunicação que podem ser utilizados dentro das empresas: comunicação descendente, ascendente e horizontal. De acordo com Chiavenato, esses tipos de comunicação são essenciais para alinhar e coordenar o comportamento das pessoas nas organizações.

A comunicação descendente é aquela que flui dos níveis hierárquicos superiores para os inferiores. Este tipo de comunicação é utilizado para transmitir informações, orientações, políticas, procedimentos e feedbacks de desempenho dos gestores para os subordinados.

Justificativa para a Alternativa Correta:

• Implementação de objetivos estratégicos (I): A comunicação descendente é usada para garantir que os objetivos estratégicos definidos pela alta gestão sejam conhecidos e seguidos por todos os níveis da organização.
• Práticas e procedimentos (III): Esta comunicação se refere à disseminação de normas, regras e procedimentos que devem ser seguidos pelos colaboradores. É fundamental que essas práticas sejam comunicadas de cima para baixo para garantir a uniformidade e conformidade.
• Retroação de desempenho (V): Feedbacks de desempenho são típicos da comunicação descendente, onde os gestores fornecem aos funcionários avaliações sobre o seu desempenho, apontando pontos de melhoria e reconhecimento.

Os demais itens não se encaixam na comunicação descendente:

Assessoria de staff para os departamentos (II): Este item refere-se mais à comunicação horizontal, pois envolve a interação e o suporte entre diferentes departamentos ou unidades dentro da mesma hierarquia.

Problemas e exceções (IV): Esse tipo de comunicação é mais característico da comunicação ascendente, onde os colaboradores relatam problemas ou exceções aos seus superiores.

Portanto, as afirmativas que estão de acordo com a comunicação descendente, conforme descrito por Chiavenato, são I, III e V, tornando a alternativa D a correta.

Gabarito D: 6.2 Descendente
Ocorrerá do superior para o subordinado. Ela é usada pelos líderes para atribuir tarefas, fornecer instruções de trabalho, informar aos subordinados sobre políticas e procedimentos, identificar problemas que necessitam de atenção e fornecer feedback sobre desempenho.

RIBAS (2014)

qual o erro do II?  muito gente como eu marcou D.

Ana Carolina, assessoria de staff é exemplo de comunicação horizontal. Já que o setor de staff não exerce autoridade, apenas assessora os departamentos da organização.

O fluxo de comunicação pode ser :

- ASCENDENTE : de baixo pra cima : informaçoes sobre problemas

- DESCENDENTE : de cima pra baixo : normas, instruções, praticas e procedimentos

- HORIZONTAL : comunicação entre colegas .

GABARITO "D"

Complementando...

Fluxo descendente ou vertical

Esse fluxo reflete a comunicação que parte da cúpula diretiva da organização para os subordinados, isto é, a comunicação de cima para baixo. Normalmente são informações que traduzem  a filosofia, as normas, as diretrizes da organização. Caracteriza-se, portanto, por ser a comunicação administrativa oficial e é o tipo de fluxo que assegura o conhecimento da filosofia, das normas e das diretrizes para todos da organização.

FONTE:  DURAN, Cristiana. Gestão de Pessoas – Coleção Concursos Públicos. 1º edição. Salvador: JusPODIVM, 2016.