O fluxograma é uma ferramenta de registro das operações e do...

Alternativa correta: E - Handoff; capacidade; gargalo; variação; controle do processo; custo.

A questão aborda o uso de fluxogramas como uma ferramenta essencial para registrar operações e fluxos de informação em uma organização. O principal objetivo do fluxograma é facilitar a análise e construção de melhorias no sistema de trabalho, permitindo a identificação de problemas e a implementação de soluções. Para resolver essa questão, é importante ter um entendimento claro de termos e conceitos específicos relacionados a processos organizacionais.

Vamos analisar cada lacuna preenchida pela alternativa correta e explicar por que essa opção é a mais adequada:

1) Handoff: Refere-se a qualquer ponto em um processo onde o trabalho ou a informação passa de um sistema, pessoa ou grupo para outro. Em outras palavras, é a transição de responsabilidade. O fluxograma ajuda a identificar esses pontos de transição, que são críticos para a eficiência do processo.

2) Capacidade: A análise da capacidade do processo testa os limites superiores e inferiores e determina se os recursos podem adequadamente atender à demanda. Avaliar a capacidade é crucial para garantir que o processo não seja sobrecarregado, o que poderia levar a falhas ou atrasos.

3) Gargalo: Um gargalo é uma restrição no processo que cria um acúmulo de trabalho a ser feito. Identificar gargalos é vital para melhorar o fluxo de trabalho, já que eles representam pontos onde o desempenho do processo é limitado.

4) Variação: A variação inevitavelmente diminui a velocidade do processo e requer mais recursos para ajuste da escala. Minimizar a variação ajuda a manter a consistência e a previsibilidade do processo.

5) Controle do processo: Os controles do processo são implementados para garantir restrições ou obrigações legais, regulatórias ou financeiras. Esses controles são necessários para manter a conformidade e evitar riscos.

6) Custo: O custo ajuda a equipe a compreender o valor do processo em termos financeiros para a organização. Analisar os custos é essencial para avaliar a viabilidade econômica e a eficiência do processo.

Com a compreensão desses termos e conceitos, fica claro que a alternativa E é a correta. Ela preenche as lacunas de maneira precisa, utilizando os termos apropriados para cada contexto específico dentro da descrição do fluxograma e suas funções.

Se precisar de mais alguma ajuda, estou aqui para esclarecer suas dúvidas!

O fluxograma é uma ferramenta de registro das operações e dos fluxos de informação desenvolvidas e com ela pode-se desenvolver a análise e a construção de melhorias no sistema de trabalho de um Órgão ou da Organização como um todo. Várias são as possibilidades para a análise e correção, dentre elas, podem ser destacadas: (1) o(a Handoff é qualquer ponto em um processo onde o trabalho ou informação passa de um sistema, pessoa, ou grupo para outro; (2) analisar o( a) capacidade do processo testa limites superiores e inferiores e determina se os recursos podem apropriadamente atingir a escala para atendes as demandas; (3) o(a) gargalo é uma restrição no processo que cria acúmulo de trabalho a ser feito; (4) o(a) variação inevitavelmente diminui a velocidade do processo e requer mais recursos para ajuste da escala. (5) o(a) controle do processo  são implementados para assegurar restrições ou obrigações legais, regulatórias ou financeiras; e (6) o(a) custo ajuda a equipe a compreender o valor do processo em ermos financeiros para a organização ( CBOK, 2009)

GABARITO E