Ferramentas da qualidade são técnicas que se podem utilizar...

A alternativa correta é a alternativa B - Apenas as afirmativas II e III estão corretas.

Vamos entender melhor o porquê desta alternativa ser a correta e os conceitos envolvidos:

Ferramentas da Qualidade são técnicas utilizadas para melhorar processos, garantindo que os produtos ou serviços atendam aos padrões estabelecidos. Estas ferramentas são cruciais para definir, mensurar, analisar e propor soluções para problemas que afetam o desempenho dos processos. As afirmativas presentes na questão abordam algumas dessas ferramentas.

I. Diagrama de Pareto: A afirmativa diz que o Diagrama de Pareto é uma ilustração sequencial de etapas de um processo, utilizando símbolos. Isto está incorreto. O Diagrama de Pareto é, na verdade, um gráfico de barras que mostra, em ordem decrescente, as causas mais frequentes de um problema, ajudando a priorizar ações corretivas. O que foi descrito na afirmativa I se refere mais ao Diagrama de Fluxo ou ao Fluxograma, que ilustra etapas de um processo com símbolos específicos.

II. Cartas de Controle: A afirmativa descreve que as cartas de controle são utilizadas para monitorar tendências de pontos de observação ao longo do tempo, utilizando tanto dados por variável como por atributo. Isto está correto. As cartas de controle são ferramentas essenciais para o controle estatístico de processos, permitindo identificar variações e assegurar que o processo se mantenha dentro dos limites aceitáveis.

III. Histograma: A afirmativa afirma que o histograma apresenta a distribuição dos dados através de um gráfico de barras, indicando o número de unidades por categoria. Esta descrição está correta. O histograma é uma representação gráfica da distribuição de um conjunto de dados, sendo muito útil para visualizar a frequência de ocorrências em diferentes intervalos de valores.

Recapitulando: A afirmativa I está incorreta pois descreve erroneamente o Diagrama de Pareto. Já as afirmativas II e III estão corretas, pois descrevem adequadamente as Cartas de Controle e o Histograma, respectivamente.

Espero que essa explicação tenha clareado os conceitos para você! Se tiver alguma dúvida, estou aqui para ajudar.

Gab: B ( Il e lll estão corretas)

A afirmativa l faz referência ao fluxograma: é uma ilustração sequencial de todas as etapas de um processo, mostrando como cada etapa é relacionada. Utiliza símbolos facilmente reconhecidos para denotar os diferentes tipos de operações em um processo.

Diagrama de Pareto: "Regra 80/20 ou Curva ABC" é estruturado "em forma de gráfico de colunas, que agrupa e ordena a frequência de determinadas ocorrências; feito com base em uma ideia simples: de que 80% das consequências advêm de 20% das causas."

Carta de Controle "é uma ferramenta que faz uso da estatística para analisar a variação de dados em um certo processo. Dessa forma, é possível determinar se as variações dele estão dentro do limite aceitável."

Histograma: "representação gráfica em colunas ou em barras de um conjunto de dados previamente tabulado e dividido em classes uniformes ou não uniformes."

Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre as ferramentas da qualidade. Neste caso, julguemos as afirmativas apresentadas e marquemos a alternativa que contém a sequência correta.

I. incorreta. O FLUXOGRAMA é uma ilustração sequencial de todas as etapas de um processo, mostrando como cada etapa é relacionada. Utiliza símbolos facilmente reconhecidos para denotar os diferentes tipos de operações em um processo.

• Na verdade, o Diagrama de Pareto é uma ferramenta utilizada para destacar a importância das variáveis consideradas mais importantes em oposição com aqueles assuntos de menor relevância. Utiliza como pilar, a regra 80/20, reconhecida como maiorias triviais, minorias essenciais (trivial many/vital few), que ordena e agrupa causas e problemas, de modo que 80% dos problemas possuem apenas 20% de causas, uma pequena quantidade de situações concentra a maior parte dos desafios e problemas que a ser enfrentados.

II. correta. As cartas de controle servem para pontuar as tendências dos pontos de observação em um determinado período. Utilizam tanto os dados por variável como dados por atributo.

III. correta. O histograma visa apresentar a distribuição dos dados utilizando-se de gráfico de barras , o qual indica o número de unidades por categoria. 

Tendo visto as afirmativas, podemos concluir que a alternativa "B" é a correta.

GABARITO: B

Fonte:

MOREIRA, E. A. L. Administração Geral e Pública para Concursos. Salvador: Juspodivm, 2016.

Daria para saber pelo erro da 1.

Gabarito:: B