Sobre a norma ABNT ISSO/IEC 17025:2005, é correto afirmar que:

O laboratório deve assegurar que:
- a utilização não intencional de documentos obsoletos seja evitada e uma identificação apropriada lhes seja aplicada se estes forem retidos para qualquer propósito;

- as alterações e a situação atual da revisão dos documentos sejam identificadas;

- os documentos sejam periodicamente submetidos à análise crítica e, conforme necessário, atualizados;

O laboratório deve procurar obter retroalimentação, tanto positiva quanto negativa, dos seus clientes. A retroalimentação deve ser analisada e utilizada para aprimorar o sistema de gestão, as atividades de laboratório e o atendimento ao cliente.