Atendimento ao Cliente – Orientação sobre o Uso Correto de...
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Ano: 2024
Banca:
FACET Concursos
Órgão:
Prefeitura de Queimadas - PB
Prova:
FACET Concursos - 2024 - Prefeitura de Queimadas - PB - Técnico em Farmácia |
Q3016791
Farmácia
Atendimento ao Cliente – Orientação sobre o
Uso Correto de Medicamentos
Um cliente visita a farmácia relatando que está confuso sobre como tomar corretamente um medicamento prescrito por seu médico, pois a prescrição indica tomar "1 comprimido ao dia", mas ele não entende isso significa tomar no café da manhã, almoço, ou jantar. Como o técnico de farmácia deve proceder para assegurar que o cliente compreenda completamente a administração do medicamento?
Itens para Verificação:
1. Explicar ao cliente que "1 comprimido ao dia" geralmente significa tomar o medicamento uma vez por dia, preferencialmente no mesmo horário.
2. Verificar se o medicamento tem uma recomendação específica de horário, como tomar de manhã com alimentos ou à noite antes de dormir.
3. Aconselhar o cliente a tomar o medicamento sempre antes do café da manhã, independentemente das instruções.
4. Consultar o farmacêutico se houver alguma dúvida sobre o melhor horário para tomar o medicamento.
5. Fornecer ao cliente um folheto explicativo sobre o medicamento para garantir que ele entenda como tomá-lo corretamente.
Alternativas:
Um cliente visita a farmácia relatando que está confuso sobre como tomar corretamente um medicamento prescrito por seu médico, pois a prescrição indica tomar "1 comprimido ao dia", mas ele não entende isso significa tomar no café da manhã, almoço, ou jantar. Como o técnico de farmácia deve proceder para assegurar que o cliente compreenda completamente a administração do medicamento?
Itens para Verificação:
1. Explicar ao cliente que "1 comprimido ao dia" geralmente significa tomar o medicamento uma vez por dia, preferencialmente no mesmo horário.
2. Verificar se o medicamento tem uma recomendação específica de horário, como tomar de manhã com alimentos ou à noite antes de dormir.
3. Aconselhar o cliente a tomar o medicamento sempre antes do café da manhã, independentemente das instruções.
4. Consultar o farmacêutico se houver alguma dúvida sobre o melhor horário para tomar o medicamento.
5. Fornecer ao cliente um folheto explicativo sobre o medicamento para garantir que ele entenda como tomá-lo corretamente.
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