Diferentes barreiras podem dificultar ou distorcer a comunic...

A alternativa correta é a Alternativa B. Agora, vamos entender o porquê e analisar cada uma das opções:

Alternativa B: Esta opção está correta. Ela afirma que o receptor vê e escuta seletivamente com base em suas próprias necessidades e experiências. Isso é conhecido como percepção seletiva, um conceito importante na psicologia organizacional, que explica como as características pessoais de um indivíduo podem influenciar a forma como ele interpreta as mensagens recebidas. A percepção seletiva pode distorcer a comunicação, pois leva o receptor a filtrar informações de acordo com seus próprios interesses e preconceitos.

Alternativa A: Esta alternativa menciona a filtragem, que é a manipulação da informação pelo emissor. Embora seja verdade que a filtragem pode ocorrer, a afirmação de que menos níveis verticais sempre resultam em menos oportunidades de filtragem não é necessariamente correta. A estrutura organizacional pode influenciar, mas não elimina totalmente a filtragem. Portanto, a afirmação é imprecisa.

Alternativa C: Esta opção sugere que é possível não sobrecarregar de informações mesmo com excesso de informações. Na realidade, lidar com excesso de informações, também conhecido como saturação de informações, pode ser uma barreira significativa à comunicação eficaz, pois pode levar à desatenção ou à perda de informações importantes. A alternativa não reconhece a dificuldade real de lidar com grande volume de dados.

Alternativa D: Esta alternativa sugere que estados emocionais influenciam positivamente a interpretação, o que não está correto. Estados emocionais, como euforia ou depressão, podem distorcer a interpretação das mensagens, aumentando a probabilidade de mal-entendidos, em vez de influenciar positivamente a comunicação.

Alternativa E: Esta afirmação sugere que nas organizações as pessoas já sabem como a linguagem é modificada, o que é uma suposição perigosa. As variações na comunicação dependem de contextos e podem não ser percebidas por todos. Ignorar essas variações pode levar a falhas na comunicação.

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