As decisões são tomadas em resposta a algum problema a ser ...

Olá, aluno! Vamos analisar a questão proposta sobre as fases do processo decisório.

A alternativa correta é A - I, II e III.

Vamos entender o porquê.

Afirmação I: "A procura de soluções alternativas mais promissoras envolve a busca de possíveis cursos alternativos de ação que se mostrem promissores para a solução do problema."

Essa afirmação está correta. No processo decisório, após identificar e diagnosticar o problema, é fundamental buscar alternativas viáveis de ação. Esta fase é crucial, pois permite que se encontrem opções que possam resolver o problema de forma eficiente.

Afirmação II: "A fase na qual as alternativas ou cursos de ação são analisadas deve verificar os custos e benefícios de cada um deles, bem como as consequências de sua eventual adoção."

Esta também está correta. Analisar as alternativas envolve avaliar os custos e benefícios associados a cada opção. Além disso, é importante considerar as consequências que cada alternativa pode trazer, permitindo uma escolha mais informada e segura.

Afirmação III: "Na fase de diagnóstico do problema devem ser obtidos os dados e os fatos a respeito do problema, buscando suas relações com um contexto mais amplo, e identificando as relações de causa e efeito."

Correta novamente. O diagnóstico é uma etapa crucial onde são coletados dados e fatos sobre o problema. É necessário entender o problema em um contexto mais amplo e identificar as relações de causa e efeito para tomar decisões mais acertadas.

Portanto, todas as três afirmativas estão corretas e abordam corretamente diferentes fases do processo decisório. A alternativa que contempla isso é a A - I, II e III.

Espero que esta explicação tenha ajudado a entender melhor o tema. Se tiver mais dúvidas, estou aqui para ajudar!

A)

6.2.1 Tomada de decisão racional
Quando se enfrenta um problema complexo, tende-se a reagir reduzindo-o a um nível em que ele pode ser compreendido mais facilmente. Isso acontece porque nossa capacidade limitada de processamento de informa­ções torna impossível assimilar e compreender todos os dados necessários para a otimização. Então, as pessoas se satisfazem, isto é, buscam soluções que sejam suficientes e satisfatórias.
Uma decisão racional baseia-se totalmente em informações e não em sentimen­tos, emoções ou crenças infundadas sobre a situação e as escolhas que ela requer. Além disso, a racionalidade pressupõe uma ordem lógica: se uma regra for criada, explicando quais passos devem ser seguidos, todos os problemas serão resolvidos (MAXIMIANO, 2004).
Como a capacidade da mente humana para formular e solucionar problemas complexos é bem menor do que a exigida por uma racionalidade total, as pessoas operam dentro de uma limitação da racionalidade. Elas cons­troem modelos simplificados que extraem os aspectos essenciais dos problemas, sem capturar toda a comple­xidade. Podem, então, agir racionalmente dentro dos limites desse modelo simplificado.
Como a limitação da racionalidade funciona para a maioria das pessoas? Uma vez identificado um problema, começa a busca por critérios e alternativas de solução. Mas a lista de critérios costuma ser enorme. O tomador de decisões vai identificar, então, uma lista com as escolhas mais notáveis (ROBBINS, 2005).
Essas são as escolhas mais fáceis de encontrar e elas tendem a ter bastante visibilidade. Em muitos casos, vão representar critérios familiares e solu­ções previamente testadas. Quando essa lista limitada de alternativas tiver sido levantada, o tomador de decisões fará uma revisão de seus itens.
O comportamento totalmente racional é utópico. Muitos problemas, provavel­mente a grande maioria, não podem ser resolvidos por meio de regras. Além disso, é impossível obter todas as informações necessárias. Os tomadores de decisões, saben­do que a forma “correta” de decidir deve seguir um processo, e sendo impraticável obter todas as informações necessárias, tendem a adotar um comportamento de racionalidade limitada (MAXIMIANO, 2004).

Gabarito: Letra A.

Fases do processo da tomada de decisões

Chiavenato (1997) aponta que o processo de decisão é complexo e está sujeito às características individuais do decisor quanto da circunstância em que está envolvido e da maneira como compreende essa situação. Entende que o processo de decisão desenvolve-se em sete etapas, a saber:

1. Percepção da situação que abrange algum problema;

2. Diagnóstico e definição do problema;

3. Definição dos objetivos;

4. Busca de alternativas de solução ou de cursos de ação;

5. Escolha da alternativa mais apropriada ao alcance dos objetivos;

6. Avaliação e comparação dessas alternativas;

7. Implementação da alternativa escolhida.

Cada etapa influencia as demais e todo o conjunto do processo.

Pode ser que as etapas não sejam seguidas à risca. Quando há pressão para uma solução rápida uma solução imediata, as etapas 3, 5 e 7 podem ser sintetizadas ou eliminadas. Caso contrário, sem existência de pressão, determinadas etapas podem ser ampliadas ou desdobradas no tempo (CHIAVENATO, 1997).