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Q1970984

Ano: 2022 Banca: FCC Órgão: TRT - 23ª REGIÃO (MT) Prova: FCC - 2022 - TRT - 23ª REGIÃO (MT) - Analista Judiciário - Área Apoio - Psicologia |

Q1970984 Gestão de Pessoas

A capacidade de um canal de comunicação é influenciada por três características. A capacidade de

lidar com múltiplos sinais simultaneamente; a capacidade de facilitar um feedback rápido de via dupla; e a capacidade de estabelecer um foco pessoal para a comunicação.

adequação da linguagem a ser utilizada; o processo de empatia praticado; e a formulação de perguntas abertas.

gerar empatia no processo a ser praticado; a capacidade dos múltiplos canais de comunicação presentes a serem utilizados; e o manejo do feedback negativo.

utilizar sinais verbais e não verbais; a capacidade de estabelecer conexão com o emissor; e a prática da formulação de perguntas abertas e instigantes.

formular perguntas fechadas; o grau de disponibilidade do receptor; e a capacidade do emissor em se conectar com todas as variáveis comunicativas presentes no ambiente.

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