O gerente de um posto de gasolina vem detectando alguma insatisfação dos seus clientes, nomeadamente quanto ao atendimento. Investindo, então, na melhoraria do relacionamento com o público, o gerente pretende realizar uma série de ações internas na empresa, para motivar os colaboradores. Ele espera que a implementação de uma boa estratégia de comunicação interna, aliada às táticas de marketing de relacionamento com o cliente, possa, a curto prazo, levar a empresa a

Question

O gerente de um posto de gasolina vem detectando alguma insatisfação dos seus clientes, nomeadamente quanto ao atendimento. Investindo, então, na melhoraria do relacionamento com o público, o gerente pretende realizar uma série de ações internas na empresa, para motivar os colaboradores. Ele espera que a implementação de uma boa estratégia de comunicação interna, aliada às táticas de marketing de relacionamento com o cliente, possa, a curto prazo, levar a empresa a

A

aumentar o volume de vendas do estabelecimento, em função do aumento de clientes potenciais.

B

desenvolver uma relação de confiança com os clientes, mediante a qualidade do atendimento e o serviço prestado.

C

expandir o seu mercado com a conquista de novos nichos mercadológicos.

D

triplicar os lucros da empresa com a oferta de produtos de melhor qualidade, a preços mais elevados.

E

fidelizar os consumidores, através de promoções e diversificação dos produtos.

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Dyemerson Dyemerson · Accepted Answer

Alternativa [B] desenvolver uma relação de confiança com os clientes, mediante a qualidade do atendimento e o serviço prestado. desenvolver uma relação de confiança com os clientes, mediante a qualidade do atendimento e o serviço prestado.

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O gerente de um posto de gasolina vem detectando alguma insa...

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