Nos órgãos ou instituições públicas, protocolo é geralmente ...

A alternativa correta é C.

Vamos entender agora por que essa resposta está correta e os conhecimentos necessários para resolvê-la.

A questão abordava o tema da gestão documental na esfera pública, focando especificamente na função do setor de protocolo. Este é um tema essencial dentro da Arquivologia, especialmente no que diz respeito aos arquivos correntes e intermediários, que são os documentos mais frequentemente utilizados e movimentados dentro das instituições.

O setor de protocolo é geralmente responsável por várias atividades-chave que garantem a eficiência no controle e na movimentação de documentos. Essas atividades incluem:

• Recebimento: Encaminhamento inicial dos documentos que chegam à instituição.
• Expedição: Envio de documentos para outros setores ou fora da instituição.
• Registro: Documentação e catalogação dos documentos recebidos e expedidos.
• Distribuição: Direcionamento dos documentos aos setores competentes.
• Controle da Movimentação: Monitoramento do fluxo de documentos em trâmite dentro da organização.

Essas atividades são fundamentais para garantir que os documentos estejam disponíveis quando necessário e que o fluxo de informações dentro da instituição seja ágil e bem gerenciado. Portanto, afirmar que o setor de protocolo é responsável por essas funções é correto.

Não há alternativas incorretas a serem discutidas, pois a questão é uma afirmativa que deve ser julgada como certa ou errada. Neste caso, a afirmação está correta, pois descreve precisamente as atribuições tradicionais do setor de protocolo numa instituição pública.

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Entende-se por protocolo o conjunto de operações visando o controle dos documentos que ainda tramitam no órgão, de modo a assegurar a imediata localização e recuperação dos mesmos, garantindo, assim, o acesso à informação. A atividade de protocolo é típica da fase corrente, pois é nesta idade que os documentos tramitam bastante.

O protocolo realiza as seguintes atividades:

- Recebimento

- Registro e Autuação

- Classificação

- Expedição / Distribuição

- Controle / Movimentação

"Protocolo
Serviço encarregado do recebimento, registro, classificação, distribuição, controle da tramitação e expedição de documentos."
 

(Conarq, Dicionário Brasileiro de Terminologia Arquivística; 2005)

Questão correta, outra ajuda a responder, vejam:

Na minha humilde opinião, a palavra "GERALMENTE acaba invalidando a questão. 

Lembrando que protocolo não arquiva!