“Para uma organização ser verdadeiramente eficaz, cada part...

A alternativa correta é a B, que estabelece a seguinte correspondência entre os conceitos de qualidade e suas funções:

• (I) Inspeção - (D) Retificação
• (II) Controle - (E) Métodos estatísticos
• (III) Garantia - (A) Custo da qualidade
• (IV) Administração da qualidade total - (C) Envolve consumidores e fornecedores

A questão exige um entendimento dos diferentes conceitos de qualidade e a função que cada um desempenha dentro da gestão da qualidade em uma organização. Vamos detalhar por que a alternativa B está correta:

• A Inspeção está diretamente relacionada à Retificação, que é o processo de corrigir defeitos encontrados. A inspeção é uma atividade com foco em identificar e corrigir produtos ou serviços que não atendam aos padrões de qualidade.
• O Controle de qualidade frequentemente utiliza Métodos estatísticos para monitorar e controlar processos. Esses métodos ajudam a entender variações nos processos de produção e a garantir que os produtos atendam aos critérios de qualidade.
• A Garantia da qualidade está ligada ao Custo da qualidade, que inclui todas as despesas relacionadas à manutenção da qualidade dos produtos ou serviços, bem como os custos resultantes da falta de qualidade, como refugação e retrabalho.
• A Administração da Qualidade Total (TQM) é um conceito abrangente que Envolve consumidores e fornecedores, promovendo a melhoria contínua e a satisfação do cliente envolvendo todas as partes interessadas no processo.

Ao entender essas relações entre os conceitos e suas funções, você poderá aplicar essa lógica para melhorar a gestão da qualidade dentro de organizações e estar preparado para questões semelhantes em futuros concursos.

Gab.: letra B

Na letra "b" ficou faltando o conceito de qualidade, fui na prova para checar e a alternativa está assim:

B) I-B; I-D; II-E; III-A; IV-C