A cultura organizacional apresenta-se em diferentes níveis. ...
A classificação mais conhecida dos níveis da cultura é a de Schein. De acordo com ele, a cultura existe em três níveis:
1) Artefatos – É o primeiro nível, o mais superficial. Basicamente, são todos os aspectos que percebemos assim que temos contato com uma organização. Dentro desse nível temos: os produtos, os padrões comportamentais, o vestuário, o espaço físico, os símbolos, os logotipos, a linguagem etc. LETRA B
2) Valores – Relacionados com a crença no que é certo ou errado dentro da organização. Existem em um nível consciente e são utilizados para explicar e justificar o comportamento dos integrantes. Podem ser percebidos nas histórias, nas lendas, na linguagem e nos símbolos.
3) Pressupostos Básicos – São as verdades inquestionáveis. São aqueles valores tão arraigados que nem são mais explicitados. São as fontes originais dos valores. É o nível mais profundo e difícil de ser mudado. Como os valores, podem ser percebidos nas histórias, nas lendas, na linguagem e nos símbolos.
Fonte: RENNÓ, Rodrigo. Administração Geral para Concursos. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.
Explicação das Alternativas:
A) Identificar os valores organizacionais compartilhados:Isso se refere ao nível dos valores, não dos artefatos. Valores são princípios que guiam o comportamento, mas não são diretamente visíveis como artefatos.
B) Observar os símbolos, a linguagem e o vestuário:Correto. Esses são exemplos de artefatos, os aspectos visíveis e tangíveis da cultura organizacional.
C) Conhecer a história pessoal dos fundadores da organização:Isso pode ajudar a entender os pressupostos básicos e os valores subjacentes, mas não se refere diretamente aos artefatos.
D) Observar como os líderes reagem a incidentes críticos:Isso pode revelar valores e pressupostos básicos, especialmente em termos de como a organização lida com crises e conflitos, mas não são artefatos.
E) Identificar os pressupostos básicos que se manifestam nos valores organizacionais:Isso se refere ao nível mais profundo da cultura organizacional, os pressupostos básicos, que influenciam os valores e, consequentemente, os artefatos, mas não são artefatos em si.