O BSC (Balanced Scorecard) é uma ferramenta que permite à al...

Alternativa Correta: A - formar a base de um processo de gestão estratégica, eficaz e integrada.

Vamos entender melhor o tema abordado na questão.

O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão estratégica desenvolvida por Robert Kaplan e David Norton. Ele visa proporcionar um equilíbrio entre os objetivos financeiros e não financeiros de uma organização, facilitando a tradução da estratégia em ações operacionais.

O BSC se destaca porque integra medidas de desempenho em quatro perspectivas principais:

• Financeira: Avalia se a estratégia da empresa está contribuindo para a melhoria dos resultados financeiros.
• Clientes: Mede a satisfação e retenção dos clientes, indicando a percepção deles sobre os produtos e serviços oferecidos.
• Processos Internos: Analisa a eficiência e a eficácia dos processos internos que criam valor para os clientes e acionistas.
• Aprendizado e Crescimento: Avalia a capacidade da organização de inovar, melhorar e aprender, garantindo que os funcionários tenham as competências necessárias para atingir os objetivos estratégicos.

Agora, quanto à questão em si:

Alternativa A: Está correta porque o BSC realmente ajuda a alta administração a formar a base de um processo de gestão estratégica, que é eficaz e integrada. Isso ocorre porque ele permite que a estratégia seja traduzida em objetivos claros e mensuráveis, distribuídos nas quatro perspectivas mencionadas, garantindo assim uma visão holística do desempenho organizacional.

As demais alternativas podem ser descartadas porque não refletem a principal função do BSC:

Alternativa B: Está incorreta pois se refere à análise de melhores práticas usadas por empresas de um mesmo setor, algo mais relacionado a benchmarking.

Alternativa C: Está incorreta porque o controle, fiscalização e responsabilização das gerências são funções mais associadas ao controle gerencial e auditoria, e não ao BSC.

Alternativa D: Está incorreta já que examinar o ambiente externo é uma atividade principal da análise SWOT (Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças), e não do BSC.

Espero que essa explicação tenha esclarecido suas dúvidas sobre o Balanced Scorecard e ajudado a entender a questão de maneira mais profunda. Se precisar de mais alguma coisa, estou à disposição!