Processos, quanto à existência, são a introdução de insumos...

A alternativa E é a correta. Vamos detalhar cada uma das afirmativas para entender o porquê.

(1) Em geral, todo processo está contido num processo maior, assim como todo processo pode ser decomposto.

Esta afirmativa está correta. Na Gestão de Processos, é comum visualizar processos como parte de um sistema maior. Eles são frequentemente decompostos em subprocessos menores para análise e melhoria.

(2) Os processos podem ser classificados, quanto à sua natureza, em industriais ou administrativos. Os processos administrativos apoiam os processos industriais.

Correto. Processos podem ser classificados dessa forma. Processos administrativos fornecem suporte aos processos industriais, que são diretamente responsáveis pela produção.

(3) O tipo de processo classificado como primário é aquele ligado à produção de um produto/serviço que a empresa tem por objetivo entregar aos seus clientes.

Esta afirmativa também está correta. Processos primários são aqueles que geram valor diretamente para o cliente final, envolvendo a produção de bens ou a prestação de serviços.

(4) O diagrama chamado de Macrofluxo do Processo é uma ferramenta utilizada para conhecer melhor um processo e podermos detalhá-lo.

Correto novamente. Diagramas de Macrofluxo ajudam a entender o fluxo geral de um processo, facilitando sua análise e detalhamento.

(5) O tipo de processo classificado como secundário ou de suporte dá apoio aos processos primários.

Mais uma afirmativa correta. Processos secundários ou de suporte são essenciais para o funcionamento dos processos primários, embora não gerem valor direto para o cliente final.

Somando as afirmativas corretas (1, 2, 3, 4 e 5), temos um total de 15. Portanto, a resposta correta é a alternativa E.

Alguém entendeu ? Eu acho que só são verdadeiros:1 ,3 e 5

A questão exigiu conhecimento sobre processos, na visão do autor Tadeu Cruz.

(1) "Em geral, todo processo está contido num processo maior, assim como todo processo pode ser decomposto".

Correto.

Para o autor, processos são a base de tudo e as suas fronteiras são delimitadas por quem faz o mapeamento ou a modelagem dele. Além disso, o autor afirma que todo processo pode ser definido como complexo (geralmente, divide-se em subprocessos) ou simples e que um conjunto de processos é chamado de macroprocesso. Além disso, de acordo com o autor, qualquer processo é composto por atividades que visam o processamento das entradas (lógicas e físicas) para que haja um resultado a ser entregue.

De acordo com Rennó (2013, pág. 345), a decomposição de um processo segue esta lógica:

1. Macroprocesso: gera um impacto maior na organização e envolve várias áreas.
2. Processo: "é um conjunto de atividades relacionadas e sequenciais que recebe entradas, agrega valor e produz saídas (produtos e serviços)".
3. Subprocesso: processo menor contido em outro processo.
4. Atividade: execução dos trabalhos visando alcançar o objetivo planejado.
5. Tarefa: "é o menor “elemento” de um processo".

(2) "Os processos podem ser classificados, quanto à sua natureza, em industriais ou administrativos. Os processos administrativos apoiam os processos industriais".

Correto.

O autor traz pelo menos duas classificações de processos:

Tipos de processos de negócio:

• Primários: ligados à produção do produtos e à execução dos serviços de forma direta.
• Secundários: apoiam tanto os processos primários quanto os próprios secundários.
• Latentes: primários ou secundários que não estão ativos, mas que podem ser executados quando houve necessidade. Ex: serviço de recall.

Natureza do processo de negócio:

• Processos industriais: subdividem-se em manufatura ou serviços. Referem-se aos processos primários e produzem, de fato, aquilo que a organização comercializa.
• Processos administrativos: podem ser operacionais ou gerenciais. Dão apoio aos processos primário e secundários da empresa. De acordo com Cruz (2015), não há processo administrativo desvinculado do processos industriais.

(3) "O tipo de processo classificado como primário é aquele ligado à produção de um produto/serviço que a empresa tem por objetivo entregar aos seus clientes".

A assertiva está correta. Reveja o comentário do item (2) em relação à classificação de tipos de processos de negócio.

(4) "O diagrama chamado de Macrofluxo do Processo é uma ferramenta utilizada para conhecer melhor um processo e podermos detalhá-lo".

Correto.

De acordo com o autor Cruz (2015), o macrofluxo do processo é um diagrama que permite conhecermos o processo por meio dos elementos existem nele. Esse diagrama é muito útil para coleta de informações iniciais. Os principais elementos relacionados nele são, entre outros:

• Objetivos do processo;
• Cliente do processo;
• Entradas físicas e lógicas;
• Saídas físicas e lógicas;
• Diretrizes e metas;
• Programa de melhoria contínua - PMC;

(5) "O tipo de processo classificado como secundário ou de suporte dá apoio aos processos primários".

Correto.

O processo secundário serve para apoio o processo primário (ou mesmo o processo secundário) na sua existência.

Logo, como base nessa bibliografia, a soma será composta pelos itens: 1 + 2 + 3 + 4 + 5 = 15.

GABARITO LETRA E

Bibliografias:

CRUZ, Tadeu. Sistemas, Métodos & Processos. Administrando Organizações por meio de Processos de Negócios. 3ed. Atlas. São Paulo. 2015. (Págs. 75 a 94)

RENNÓ, Rodrigo. Administração Geral e Pública para concursos. Elsevier. Rio de Janeiro. 2013

Oi!

Gabarito: E

Bons estudos!

-Os únicos limites da sua mente são aqueles que você acreditar ter!

A 2 tb está correta, quanto a duvida de alguns! processos administrativo esta relacionado as tomadas de decisões, já os industriais é um processo ligado as tarefas. Sendo assim o administrativo da apoio ao industrial. Pelo menos essa foi a interpretação que eu tive, me corrijam se eu estiver errado.