No que se refere à comunicação institucional, julgue os item...

GABA: ERRADO

"A comunicação organizacional integrada deve respeitar a cultura da empresa e sua hierarquia, limitando a divulgação dos produtos e serviços empresariais."

Estaria certo se:

"A comunicação organizacional integrada deve respeitar a cultura da empresa e sua hierarquia, indo além da divulgação dos produtos e serviços empresariais."

GABARITO ERRADO.

A união das comunicações institucional, mercadológica e interna deu origem a comunicação organizacional integrada.

INSTITUCIONAL: imagem da organização junto a seu público externo;

INTERNA: muito utilizada pelos setores de Recursos Humanos, fala diretamente com o colaborador;

MERCADOLÓGICA: serve para a divulgação de produtos e serviços tendo as vendas como meta principal.

Tipos de comunicação organizacional

Comunicação institucional

Esse tipo de comunicação tem por objetivo melhorar a imagem da empresa diante da sociedade na qual ela está inserida, focando principalmente nos consumidores e investidores.

A comunicação institucional é responsável pela construção da imagem e identidade corporativa da organização, sendo que, para isso, é preciso adotar uma estratégia eficaz das relações públicas, assessorias de imprensa, marketing cultural e social etc.

Comunicação mercadológica

Essa comunicação tem o intuito de aumentar as vendas e melhorar a imagem dos produtos ou serviços da empresa.

As principais estratégias quanto a essa comunicação devem ser desenvolvidas levando em consideração os seguintes aspectos:

– Estudos detalhados com relação ao comportamento do consumidor;

– Ações estratégicas de marketing;

– Publicidade e propaganda;

– Estratégias comerciais e de vendas;

– Disponibilização de diversos canais de divulgação, compra e atendimento;

– Merchandising;

– Venda direta.

Comunicação administrativa

É atribuição da comunicação administrativa a transmissão de dados e informações dentro da organização a todos os setores para os quais esses dados e informações são relevantes e pertinentes.

Isso significa dizer que para que os objetivos com relação às estratégias e demais objetivos organizacionais sejam atingidos, é indispensável que ocorra um fluxo eficaz de comunicação entre todas as pessoas envolvidas nessas ações.

Comunicação interna

A comunicação interna tem por missão planejar estratégias e definir objetivos bem claros com relação à comunicação estabelecida entre a empresa e seus colaboradores.

Entre as principais ferramentas utilizadas para estabelecer esse tipo de comunicação, está o endomarketing, que veremos mais adiante.

É muito importante enfatizar que essa comunicação interna não diz respeito apenas àquela que se estabelece de cima para baixo em termos de hierarquia.

A comunicação organizacional interna considerada eficaz é aquela realizada também de forma ascendente e horizontalmente, ou seja, dos subordinados para os superiores e também entre os colegas de mesmo nível hierárquico.

Comunicação com base no endomarketing

Consiste no desenvolvimento de ações e estratégias que têm por intuito oferecer as melhores condições de cursos, treinamentos etc para os colaboradores com a finalidade deles oferecerem os melhores resultados aos clientes, sobretudo em termos de atendimento.

A lógica aqui é bem simples: estimular o desenvolvimento e bem-estar do colaborador para que ele sinta amor em trabalhar para determinada empresa e isso se reflita no tratamento oferecido aos clientes.

GAB ERRADO

COMPLEMENTANDO.........

Tipos de comunicação organizacional:

1. Comunicação Institucional: busca melhorar a imagem da organização perante a sociedade;
2. Comunicação Administrativa: vincula todas as funções administrativas, com o objetivo de organizar o fluxo de informações das ações de planejar, organizar, dirigir e controlar;
3. Comunicação Interna: busca viabilizar toda a interação entre a organização e seus colaboradores, no intuito de compatibilizar os interesses de gestores e colaboradores por meio do diálogo;
4. Comunicação externa: É direcionada para clientes, consumidores, concorrentes, governo e sociedade em geral.
5. Comunicação Mercadológica: objetiva vender ou melhorar a imagem dos produtos ou serviços da organização.

FONTE: MEUS RESUMOS

OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: 87996271319)